Защита прав потребителей

Добрый вечер, подскажите, как пишется претензия на возврат денежных средств за покупку/отмену авиабилетов? Ольга

Хотел узнать, можно ли вернуть денежные средства, заплаченные за телефон в течение 14 дней? Если даже он с дефектами — идет задержка связи, когда звонят, слышно собеседника спустя 5-7 секунд. Но если даже мне захотелось вернуть телефон, не понравился, допустим, интерфейс. И каким статьями я должен руководствоваться и какие заявления должен писать. И что делать, […]

У меня такой вопрос. Мной был приобретен телефон, он оказался с заводским дефектом, на время ремонта мне выдали подменный телефон, который даже близко не соответствует тем характеристикам, коими обладал телефон который я покупал. В ответ на мою жалобу мне пришел ответ «Телефон аналогичен». Как минимум, в подменном телефоне нет 4G, нет скана отпечатка пальца, нет […]

Вопрос следующий. Купили диван. Спустя год стал скрипеть. Гарантийный срок не истёк. Написала претензию в магазин на возврат денежных средств в полном объеме. Ее удовлетворили тем, что приехали и забрали диван, написав расписку (без указания паспортных данных), что обязуются вернуть деньги через 2 месяца. По истечении этого срока был получен ответ о том, что денег […]

Добрый день. В июне 2019 нам сделали балкон, в январе он потёк. С этого времени мы слушаем только рассказы, никаких действий. Хотела разобраться через организацию, на которую составлен договор, а ее не существует с ноября 2017 г. Человек, который делал, чувствует себя спокойно и говорит, что я ничего не докажу. Я устала слушать обещания, подскажите […]

Хотела бы узнать, если написано заявление на согласие оставить деньги на депозите в турфирме, но не подписано официальное их решение. Могу ли я изменить своё решение и вернуть свои деньги совсем? И как мне это лучше сделать? Туроператор говорит, либо перенос даты, либо депозит, а я хочу забрать деньги. Людмила

Добрый день, купили чайник электрический, на крышке пошла трещина в первый же день покупки, вернуть товар отказались, ссылаясь, что сами сломали, но там дефект (это моё мнение). Начали пользоваться им, за ночь внутри появилась ржавчина. Насколько я знаю: нам должны произвести обмен или вернуть деньги. Вопрос, на какие статьи и нормы я могу ссылаться, если […]

Что делать,  если сдала в ремонт системный блок, я так думаю, нормально его так и не сделаю, ибо нет профессионалов и халатность на лицо. Как составить правильно претензию к ремонтной мастерской? По срокам ремонт длился 2 месяца, с кормлениям меня завтра. Скоро закончится срок их гарантии (указанного в договоре) на ремонт, а ремонта так и […]

В марте месяце мы оформили путевку заграницу, в Турцию. Точнее, забронировали заранее на май месяц. Как вы понимаете, в России, у нас, карантин, вылеты за границу закрыты. Карантин до 30 апреля. Если карантин продлят дальше, смогу ли вернуть деньги обратно, без депозита? И сколько времени это займет? Павел

Мы купили путёвку в Турцию. Как нам вернуть деньги без потерь? Виктория