Защита прав потребителей
Законно продавать алкоголь несовершеннолетнему через третье лицо?
Здравствуйте, законно ли так продавать алкоголь человеку в магазине? В магазин пришёл человек (предположим, несовершеннолетний), выбрал алкоголь, пришёл на кассу. Его попросили предоставить документы, удостоверяющие его возраст. Он отказался и попросил рядом стоящего человека оплатить ему алкоголь его картой. Должен ли кассир предотвратить такие схемы и есть ли наказание? А также сам кассир попросил другого […]
Какое заявление писать в полицию, если меня обманул интернет-магазин?
Здравствуйте! Меня обманул интернет-магазин. С каким заявлением надо прийти в полицию, чтобы меня не отправили назад? Обманули на 3.500 тысячи рублей. Оплата была через киви-терминал. Чек не выдал. Оплата сделана 28 сентября. Инна
Как написать заявление на возврат товара из-за качества?
Здравствуйте, как написать заявление на возврат товара по причине несоответствия качеству по гарантийному сроку? Артур
Должен продавец оплатить дополнительную услугу, которую не заказывал покупатель?
Добрый день! На сайте интернет-магазина был сделан заказ детской мебели. Заказ полностью оплачен картой онлайн через приложение сайта. Стоимость доставки предположительно составляла 1.400 рублей (доставка транспортной компанией, самовывоз из пункта). Доставка оплачена не была, т.к. было указано, что точную стоимость доставки возможно рассчитать на сайте транспортной компании. Однако, по прибытию заказа в город назначения, оператор […]
Продавец не возвращает деньги за бракованный телефон, что делать?
Здравствуйте! Купили новый смартфон и 3 месяца мы им не пользуемся, а ремонтируем в сервисном центре, как вернуть деньги, если магазин, а именно салон связи, утверждает, что смартфон, как технически сложный товар возврату и обмену не подлежит по ст.25 защиты прав потребителей. Как так? Есть ведь статья 18 еще. В смартфоне заменили все детали, он […]
Можно отказаться от подписки и вернуть деньги после оплаты?
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Я занимаюсь созданием сайтов. Для того, чтобы создать свой сайтов, нужно купить премиум план на том сайте, на котором ты его делаешь. В прошлом году этот премиум план покупала, а в этом хотела отказаться от данной подписки, но не успела, так как оплаченный год закончился и с моей карты автоматически списали […]
Можно сдать телефон на гарантии, если у него быстро садится АКБ?
Добрый день. Скажите, могу ли я сдать сотовый телефон, который находится на гарантии ещё два месяца, если у него очень быстро происходит разряд АКБ? Телефон меня полностью устраивает, но вот АКБ просто тает на глазах. Даниил
Можно расторгнуть договор и вернуть деньги за услуги медцентра?
Здравствуйте. Подписала договор на оказание услуг в медцентре, оформив там же кредит на сумму 30.000 руб. Воспользовалась некоторыми предложенными процедурами. Потом решила посмотреть цены в городе на подобные же. Как выяснилось, то, что мне предложили, стоит как минимум дешевле в 2.5 раза в других подобных центрах. Пришла расторгнуть договор, а мне насчитали, что я уже […]
Как вернуть предоплату за невыполненные услуги?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В апреле 2018 г. обратилась в компанию по поводу аренды оборудования для мероприятия. Мы составили договор. Была внесена предоплата за услуги. Всё время общались путем переписки в соцсети. И буквально через неделю сообщили об отмене мероприятия по причине ненабора участников. Несколько дней переписывалась искали компромисс. Но в конечном итоге […]
Можно вернуть деньги или заменить телефон, если он сломался после ремонта?
Добрый день! Подскажите, купила телефон (apple) в кредит 02.11.2017г, 03.12.2017г перестал гореть дисплей, отнесла по гарантии в магазин и мне сделали замену дисплея в течение 16 дней. Дали бумажку, что гарантия на дисплей 90 дней, 22.05.2018г телефон опять перестал включаться, также не работает дисплей, могу я ли попросись замену телефона или вернуть деньги сразу? Ирина
