Защита прав потребителей

Здравствуйте. Подскажите, только купили смартфон, не прошло 14 дней, нас заставили в салоне отправить аппарат в сервисный центр, сказали, что если напишут, что смартфон неремонтопригодный, то вернут деньги. Но не тут-то было. Отремонтировали, поменяли процессор, материнскую плату, причем у смартфона, за который мы трясем их и просим деньги. Как нам быть теперь? После ремонта вообще […]

Здравствуйте. Я хочу спросить, можно ли требовать замену по гарантии в случае поломки прибора из-за грозы? Во время грозы перестала работать приставка, которая обеспечивает сигнал цифрового телевидения (не кабельное, то, что поставили взамен обычной общей антенны). Гарантийный срок еще не вышел. Организация, распространяющая данные приставки и обслуживающая их, а также получающая ежемесячную плату за эти […]

Купила мужу видеорегистратор на день рождения. Ему он оказался неудобен. Решила поменять на другой. В магазине отказались менять, т.к не хватало заглушки и неизвестно, была ли она вообще. А то, что заглушка должна быть, показали на таком же регистраторе. Видеорегистратор не использовался, доставался один раз. С момента покупки прошло 6 дней. Что делать в данной […]

Здравствуйте. Могу ли я обменять часы, купленные мной три дня назад, потому что мне не нравится их цвет. Являются ли часы товаром, который подлежит обмену? Станислав

Добрый день! Недавно в стоматологии устанавливал металлокерамические коронки на передние зубы. Подошёл этап установки этих коронок на постоянной основе, цвет, как мне казалось, подобрали правильно, я установил. Придя домой обнаружил, что коронки гораздо желтее и отличаются от рядом находящихся зубов, соответственно, неэстетично смотрятся, и друзья это заметили сразу. Но ни я при примерке, ни ортопед […]

Добрый день! Подскажите, по договору купли-продажи купили кухонный гарнитур в рассрочку. Дата поставки конкретно не прописана, указано только, что не ранее 60 дней. Прошло почти 90 дней. Сроки доставки переносят третий раз. Можно ли как-то на них повлиять? Или они могут бесконечно переносить эти сроки? Продавец — торговый дом. Заранее спасибо! Елена

Здравствуйте, такая ситуация, взяли в кредит стол и 2 стула. Стол был в магазине и забрали сразу, а стульев не было. Сказали, что будут во вторник. Приходили, их нет. И вот так до сегодня. Говорили, что сегодня крайний срок и они точно будут. Сегодня же говорят, что в пятницу — понедельник. Что делать? Деньги уже […]

Внесли предоплату за турпоездку в Турцию, упал доход, можно ли вернуть деньги и избежать штрафа за отказ от договора в одностороннем порядке? Сергей

Добрый день! Помогите , пожалуйста, разобраться в своих правах! В августе 2019 года был куплен телефон IPhone XR в интернет магазине в городе Новосибирске. Курьер привёз телефон домой, оплата была через безналичной через терминал. Был выдан чек и гарантийный талон. Телефон был запечатан, абсолютный новый. Первая активная с новой симкартой — все прошло успешно! Полгода […]

Добрый день. В сентябре 2018 года у частного предпринимателя N, который представился дилером известной компании по продаже минитракторов мы приобрели минитрактор. Через неделю после продажи сломался задний мост и таких поломок в течение года было несколько. Заявление-претензию на качество поставленного товара предприниматель N категорически отказался, поэтому мы решили послать претензию по почте. Договор купли-продажи был […]