Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Вы имеете право требовать от продавца все, что предусматривается для потребителя ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".
Что делать, если продавец не возвращает деньги за товар?
Вопрос следующий. Купили диван. Спустя год стал скрипеть. Гарантийный срок не истёк. Написала претензию в магазин на возврат денежных средств в полном объеме. Ее удовлетворили тем, что приехали и забрали диван, написав расписку (без указания паспортных данных), что обязуются вернуть деньги через 2 месяца. По истечении этого срока был получен ответ о том, что денег нет. В итоге нет денег и дивана тоже нет на протяжении нескольких месяцев. Какие действия мне следует сейчас предпринять? Какую ответственность понесёт фирма? Какую неустойку можно с них потребовать за весь период ожидания?
Алена
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.