Что делать, если магазин не возвращает деньги за бракованный товар?

Добрый день. Ситуация такая. Купила смартфон. В этот же день выявился недостаток. Через 3 дня отнесла в магазин с претензией, требованием возврата денег, вернула им телефон. Прошло уже больше 10 дней с того момента. Какие мои дальнейшие действия и права?

Алина

Есть ответ
Отвечает
ФАМИЛИЯ
Исакова Марина Юрьевна Юрист

Здравствуйте! Если ваши требования в установленные сроки не исполнены, то вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи с возвратом денежных средств, а также уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 50% от взысканной судом суммы. Вы как потребитель от уплаты госпошлины освобождены и иск можете подать по своему месту жительства.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.