День добрый. Предыстория: в декабре 2017 года покупал телефон в одном из салонов связи, попал, видимо, на неудачный аппарат.
В общем, за этот год телефон чинился по гарантии, 2 раза, к слову, при втором гарантийном ремонте было исправлено сразу 2 брака, а именно — мне заменили экран, так как он выгорел (меньше чем за год!!!), и была замена батареи и задней крышки, так как телефон был не герметичен.
И вот сейчас у телефона начал отключаться тач скрин. Вопрос: Мой вопрос заключается в том, как мне вернуть аппарат в магазин или заменить его на аналогичный/другой с доплатой?
Гарантийный ремонт не устраивает, так как это, по сути, 4-й брак этого телефона, который произошел не по моей вине, думаю, после ремонта позже всплывет что-то еще, когда гарантии уже не будет.
Мне нужно обращаться в салон связи и писать претензию? Или всё-таки лучше обратиться сначала в СЦ, для диагностики (чтобы дефект признали, но не исправляли), а потом уже идти в салон?
Константин
Здравствуйте. Мы не можем ответить, поскольку в законе установлено три права: 1. Требовать вернуть деньги в полном объеме, 2. Требовать заменить телефон на новый такой же модели. 3. Требовать заменить на другой телефон, либо с доплатой, либо с возвратом части цены.
