Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. В этом случае, если вы уверены, что это фото именно ее маникюра, тогда она соблюдает закон, вовремя вас оповестила.
Что делать, если клиент просит переделать работу после истечения гарантии?
Добрый день. Прошу помощи. Снимаю кабинет, оформлена как ИП, делаю маникюр. Гарантию клиентам даю 5 дней. У одной клиентки лак сошёл через 3 дня, я пригласила ее на переделку в течение 5 дней. Она сказала, что уехала и не сможет приехать.
Спустя 9 дней опять пишет и требует, чтобы я переделала ей. Я ей снова отвеваю, что гарантия была 5 дней только. И вот спустя полтора месяца достаёт юрист. Говорят, что по защите прав потребителей я не права и меня затаскают по судам, готовят претензии.
Я в растерянности, ни разу такого не было, обычно клиентки все долго с покрытием ходят, очень много отзывов положительных, да и я не отказываю в течение 5 дней переделать, но не спустя же 9 дней. Увидела, что лак сошел, на фотографии. Что делать?
Наталья
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.