Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. Ваш вопрос касается предоставления вам некачественной услуги. Подобные споры регулируются Законом о защите прав потребителей и Договором.
Как расторгнуть договор с провайдером без выкупа оборудования?
Добрый день. 3 месяца назад подключились к провайдеру, ТВ, плюс интернет. Не устроило ничего — ни качество картинки, ни обслуживание абонентов (месяц компания не могла заменить мне неисправную ТВ-приставку, из 6 оставленных заявок по разным вопросам ни по одной со мной никто не связался).
Хочу отказаться от услуг провайдера, но есть нюанс: в доп. соглашении к договору обслуживания указано, что при расторжении договора по моей инициативе я обязана в течение 10 дней выкупить ТВ-приставку и вай-фай роутер общей стоимостью 6.000 р. (по доп. соглашению оплата на 2 года в рассрочку вместе с абонентской платой 590 р/месяц).
Правомерно ли такое условие об обязательном выкупе? По сути, мне оказываются услуги и обслуживание ненадлежащего качества, а оборудование без этих услуг не нужно. Проверить качество работы провайдера можно только после заключения договора, а заключая договор, сразу подписываешься на выкуп оборудования.
Получается, возможности отказаться от услуг, если не устроит качество, без материальных потерь для абонента изначально нет. Не является ли это кабальной сделкой? Стоит ли пытаться оспорить обязательность выкупа оборудования при расторжении договора в суде?
Если да — какие доказательства я должна предоставить (кроме документов)? И как правильно поступить — уведомить о расторжении договора и перестать платить, пусть провайдер в суд обращается? Или продолжать платить ежемесячно и самой обратиться в суд для расторжения договора? Заранее благодарна.
Надежда
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.