Защита прав потребителей

Сортировать по:

дате популярности
Продавец прислала Аккордеон не заявленную модель DALLAPE MAESTRO 1960 года выпуска в...
Есть ответ
16.05.16 я приобрела телефон и уже несколько месяцев вижу, что телефон имеет большие...
Есть ответ
Мною был заказан фотоаппарат марки Canon 600d в онлайн магазине. При получении заказа...
Есть ответ
Доброго времени суток. Подскажите, что делать. Купил в магазине DNS (сеть магазинов...
Есть ответ
Купила кожаную сумку в Саквояже. Через 20 дней обнаружила потертости по углам на...
Есть ответ
У меня сегодня такая вот неприятная ситуация произошла.  Я ездила на приём к...
Есть ответ
Здравствуйте. Чуть больше месяца назад купили видеорегистратор. Он на гарантии....
Есть ответ
Я два дня назад купил сотовый телефон. Он не оправдал мои надежды, могу ли я...
Есть ответ
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать. В ломбард было заложено золото....
Есть ответ
Здравствуйте, у меня возникла проблема с возвратом денег за некачественный...
Есть ответ

Что делать, если сервис не устраняет недостаток телефона?

Здравствуйте! Помогите. У меня поломался телефон, и я отдала его в ремонт (замена аккумулятора). Мне починили — я заплатила 700 рублей, мне вернули телефон и дали чек. Сказали 3-4 дня на проверку, я его проверяла как мне сказали. В итоге совершенно ничего не изменилось, я попросила чтобы снова заменили. Они заменили, но телефон работает также. […]

Есть ответ

На банке с кофе не оказалось защитной пленки, как его вернуть?

Добрый день! Купил в магазине «Лента» кофе. С момента покупки прошло 20 дней, соответственно, через 20 дней после покупки открыл крышку, а верхняя защитная плетка отсутствует (данная марка кофе продается исключительно с защитной пленкой). На мое обращении в магазин с просьбой заменить данный товар, было в грубой форме отказано, мотивировали тем, что прошло 20 дней […]

Есть ответ

Сломалась душка очков, продавец отказывается продавать сменные без линз, что делать?

Приобрела очки. Спустя 8 месяцев у них сломались дужки. Подобрать похожую оправу не получается. В оптике продавец сказал, что это их бренд, и купить очки отдельно от линз нельзя, но, когда я покупала их ранее, меня об этом не предупредили. Была акция, и данная оправа стоила в 3 раза дешевле. Что делать в этой ситуации? […]

Есть ответ

Рисунок на приобретенной мебели не совпадал с обещанным, что делать?

У нас такая ситуация, почти год назад в группе ВКонтакте (так же у них есть сайт) заказали детскую кровать-машину, доставили её, стали собирать и выяснилось, что рисунок выдвижного ящика не совпадает с рисунком кровати, т.е зеркально перевёрнут. Не раз созванивалась с менеджером, а он с поставщиком, но, увы, так и не делает фабрика замену, только […]

Есть ответ

Доставили б/у ноутбук из магазина, можно его вернуть?

Заказали ноутбук в интернет-магазине, курьер доставил. Говорил, что у него мало времени, и мы не посмотрели сам ноутбук, но заплатили деньги. Ноутбук оказался по внешним признакам б/у, с потертостями и т.д., можно ли по закону предъявить претензии к этому магазину? Никаких документов при принятии ноутбука не подписывали. Мария

Есть ответ

Обязан интернет-магазин продать товар по цене, указанной на сайте?

Подскажите, пожалуйста, обязан ли интернет-магазин продать товар по цене, которая была указана на сайте на момент оформления заказа? Заказ оформлен. Есть подтверждение заказа на email и звонок сотрудника с подтверждением сроков доставки, цены и способа оплаты. Максим

Есть ответ

После лазерной эпиляции образовались ожоги, как получить компенсацию?

Здравствуйте, у меня неприятная ситуация. Даже не знаю чего толком хочу. То ли возврата денег, то ли более значимой компенсации, так как очень неприятно, обидно и испытываю дискомфорт после процедуры лазерной эпиляции эстетической косметологии. Процедуру проходила не первый раз, постоянный клиент. Пару раз были ожоги, но не такие критичные, и у других врачей. Сегодня сделала […]

Есть ответ

Может клиент подать в суд за долгий ремонт, если сроки не указаны?

Здравствуйте, у меня вопрос. Работаю в организации по ремонту электроники. Принесли телефон на ремонт. Я сказал, что починю за 2 дня, но детали были на заказ, и в конце концов прошла неделя. Звоню клиенту, и он говорит «привозите сами». Иначе обратится в суд. У него чек есть, но время ремонта не указано. Может подать в […]

Есть ответ

Как забрать деньги за телефон, если сдал его на проверку?

Доброй ночи! Купил телефон в Евросети с батареей на 4000 ампер, а он заряд не держит. Пришел сдавать, забрали на проверку, а деньги не вернули. Купил другой, теперь не знаю как за этот забрать деньги. Что посоветуете? Руслан

Есть ответ

Продала духи, а покупатель их вернул, должно я вернуть деньги?

Здравствуйте, я продавала на куфаре духи б/у. Все характеристики были указаны в описании. Девушка из другого города несколько дней добивалась, чтобы я выслала ей данные духи по почте. В итоге, я предложила ей перечислить мне деньги на карточку, после чего я вышлю товар. Девушка охотно согласилась и сразу же выслала. В ответ я выслала товар. […]

Есть ответ
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.