Защита прав потребителей
Можно вернуть товар продавцу из-за ошибочного замера сотрудника?
Здравствуйте! Жена сделала заказ в багетной мастерской на изготовление рамы под вышивку, замеры делала сотрудница мастерской. Жена оплатила заказ и поставила свою подпись. После получения готовой рамы, уже дома выяснилось, что приемщица заказа ошиблась и внесла в бланк заказа неверный размер — ошибка на 10 см. Имеем готовую качественную раму, но использовать ее по назначению […]
Имеют право магазины выставлять дополнительные условия на возврат товара?
Здравствуйте! Меня интересует, имеют ли право магазины выставлять дополнительные условия на возврат товара? Опишу ситуацию: я пришел вернуть ботинки (они обувались один раз), вернуть хочу, потому что слишком скользкие. У меня имеется чек, и еще не прошло двух недель с момента покупки. Мне отвечают, что если коробки от ботинок нет, то никакого возврата не будет […]
Салон связи отказывает в возврате бракованного смартфона, что делать?
Здравствуйте! Купили новый смартфон, и три месяца мы им не пользуемся, а ремонтируем в сервисном центре, как вернуть деньги, если магазин, а именно салон связи Мегафон утверждает, что смартфон, как технически сложный товар, возврату и обмену не подлежит по ст.25 защиты прав потребителей. Как так? Что делать? Есть ведь статья 18 еще. В смартфоне заменили […]
Как вернуть часть денег за номер, если хотим досрочно выехать?
Добрый день. Скажите пожалуйста, мы заехали в номер в гостиницы, оплатив за сутки, но провели 4 часа в нем, хотим досрочно выехать. Как можно вернуть хотя бы часть денег? Вера
Как вернуть деньги, если агент не помог подобрать квартиру?
Здравствуйте! Такой вопрос. Вчера были у риэлтора, она нам показала квартиру за очень хорошую сумму и сказала: «Смотрите, вы сейчас оплачиваете, я вам даю доступ к сайту, вы находите там эту квартиру и номер телефона собственника, вы едете по адресу смотреть её, если не понравится, то на сайте есть ещё несколько квартир соответствующих вашим требованиям». […]
Сотрудники не отдают карту магазина, что они нарушают?
Добрый день, произошла ситуация. Забыв карту магазина в одном из магазинов этой сети, мне ее не отдают, пока я не назову 4 последних цифры на карте. Смотреть видео с камеры видеонаблюдения отказываются, просто говорят нет. Что они здесь нарушают? На что мне ссылаться при разговоре? Ян
Отказали в возврате денег за товар и выдают новый телефон, что делать?
Добрый день. Писал претензию на возврат денежных средств. Отказали. Якобы недостаток несущественный, но при этом выдают новый телефон. С тем же сроком гарантии. Что с этим можно сделать? Мне в магазине сотрудник сказал, что меняются какие-то запчасти, но не целиком. Это уже новый дают просто, чтобы деньги не возвращать. Кирилл
Как вернуть деньги, если мастер назвал цену после выполнения работы?
Добрый вечер! Я проживаю в г.Пенза. Недавно у меня сломался компьютер, и я обратилась в одну из фирм, занимающихся ремонтом компьютеров. Ко мне пришел мастер и начал диагностировать компьютер, чтобы обнаружить проблему, потом компьютер заработал, мастер потребовал с меня 16 тыс. рублей за «восстановление жесткого диска». Я, честно говоря, была удивлена подобной ценой, но под […]
Что делать, если в магазине неправильно оформили заказ?
Добрый вечер, хочу рассказать свою историю, которая сегодня меня сильно расстроила. Мы с мужем купили новую кухню, затем решили установить в ней единую столешницу, пришлось купить 3-х метровый монолит, так как они (магазин), по нужным кускам не режут и не продают, то есть покупаешь монолит 3-х метровый, затем они принимают заказ на распил и на […]
Как добиться возврата пошлины?
Подавала заявление на получение загранпаспорта через портал Госуслуг, оплатила пошлину. Меня пригласили в отделение УФМС для фотографирования и снятия отпечатков, но я отказалась от получения услуги. Написала заявление на возврат пошлины, приложила все необходимые документы. Прошёл месяц, позвонила в отделение в УФМС, где мне сообщили, что возврата не будет. На каком основании? Законно ли это? […]
