Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. Нужны ваши заявления и их письменные ответы, с этими документами в Комитет по защите прав потребителей.
Что делать, если магазин признал брак, но не возвращает деньги?
Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, приобрела сережки в интернет-магазине, когда пришла домой, обнаружила брак, две сережки должны быть симметричные (левая и правая ножка), а они оказались совершенно одинаковые. Не так, как на картинке во время заказа, требовала забрать товар и вернуть деньги, они признали, что это брак, но, ссылаясь на постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не хотят возвращать деньги, что можно сделать в данной ситуации? Заранее спасибо.
Камилла
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.