Защита прав потребителей
Законно ли менять срок возврата денег?
Подскажите, пожалуйста. Месяц назад в авиакомпании оставил заявку на возврат денежных средств за билет, так как рейс был отменён из-за закрытия границ. В авиакомпании было написано, что возврат производится в течение двух недель. Про прошествии двух недель срок изменили на 30 дней, сейчас же и вовсе на 60. Законно ли это? Если нет, то что […]
Как правильно обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за билет?
Ситуация такая! В нашу страну должна была приехать артистка с туром, концерты должны были быть в разных городах, билеты начали продавать ещё в декабре прошлого года, очень много людей купили билеты на эти концерты заранее и как в электронном виде так и в кассах, однако в марте объявили об отмене тура, это ещё было до […]
Купил телефон с рук, могут ли его забрать за долги прошлого владельца?
Здравствуйте! На сайте объявлений я приобрела у продавца мобильный телефон. К сожалению, мне не предоставили чек на покупку, поэтому у меня есть некоторые опасения. Скажите, пожалуйста, если телефон был приобретён в кредит/рассрочку и продавец перестанет по каким — либо причинам выплачивать его, то смогут ли отобрать и заблокировать мой телефон или же все будет предъявлено […]
Продавец возвращает телефон на 6-й день после покупки, что делать?
Здравствуйте. Правомерно ли мне отказали в салоне связи МТС, не взяв сотовый телефон обратно на 6 день после покупки? Обычный кнопочный телефон без камеры, без выхода в интернет. Я просила телефон без дополнительных функций. Рассматривая функции более детально, обнаружила в нем функцию «блютуз», что для меня оказалось критично. Мне эта функция категорически не нужна. Есть […]
Купила товар в интернете, продавец его не отправляет более месяца, как быть?
Здравствуйте. Купил товар в интернете и прошло более месяца, а продавец его не собирается отправлять. По данному поводу хочу обращаться в суд, но мне не понятен 8.5. Это пользовательское соглашение и считаю, что этот пункт незаконен. Хотел узнать ваше мнение. Либо обратиться в полицию? 8.5. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в […]
Можно вернуть деньги за товар по истечению 15 рабочих дней?
Здравствуйте. Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар (смартфон), по истечению 15 рабочих дней? Дело в том, что сдав его на «проверку качества», мы не давали согласия на произведение ремонта нашего смартфона. Но нам его отремонтировали. И выдали. При выдаче мы написали претензию к продавцу, на возврат денежных средств по чеку. Сославшись на 18 […]
Магазин не хочет возвращать телефон по гарантии, что делать?
Здравствуйте. Я купил б/у телефон, почти новый. Действует гарантия. Я пошел к магазину, где я купил, где в гарантии написано, что в случае брака, куда пойти. iPhone x silver, отказал Face Id после обновлении, они отговорку уже пустили, мол, я не купил телефон новым. И хозяйка магазина отказывает мне по этому поводу. Живу в Казахстане. […]
Возможно ли вернуть товар, который не подошел?
Добрый вечер, купили коляску детскую, не понравилась, хотели бы вернуть обратно. Возможно ли это? Алексей
Как отказаться от дополнительных услуг при оформлении кредита?
Здравствуйте, хотел узнать у вас. Каким образом лучше всего отказаться от доп. услуг, в том числе, страховки при оформлении потребительского кредита на технику, какие аргументы лучше всего привести в салоне связи или в магазине техники? Валентин
Что делать, если магазин прислал не тот товар?
Здравствуйте, такой вот инцидент произошел. Заказал кроссовки в интернет-магазине, после чего магазин их отправил по почте России наложенным платежом, оплатил, пришёл домой, распаковал, и оказалось так, что это вообще не те кроссовки. В итоге, перезваниваю, объясняю ситуацию, они любезно согласились сделать на товар возврат, магазин, к слову, не популярный, и продавцы, и служба возврата уверяют […]
