Защита прав потребителей
Куда жаловаться, если магазин отказал в возврате денег?
Добрый день, не подскажите, куда отправлять жалобу? Отказ возврата денег за неработающий товар. Виктор
В магазине бутылка выскользнула и разбилась, кто должен оплачивать?
Здравствуйте. Вопрос такой: если я разбила в магазине бутылку, которую несла в руках (выскользнула) — обязана ли я была оплатить её стоимость? Мне сказали, что раз я корзинку или тележку не взяла — значит, моя вина. А если бы ребёнок случайно крутанулся и разбил — тоже должна была бы заплатить? Спасибо большое за ответ. Оксана
Оператор без разрешения подключил услугу и списал деньги, что делать?
Здравствуйте. Сегодня оператор связи без моего разрешения подключил мне платную услугу и сразу же списал деньги за сутки. Подскажите пожалуйста, что делать? Как вернуть деньги? Служба поддержки в ЛК не отвечает, по телефону разговаривает робот, который ничего не знает, кроме шаблонных ответов. Александр
Можно потребовать у фирмы исправления работы?
Здравствуйте. Фирма «N» устанавливала в моей квартире балконный блок. Нижний отдел откосов двери мастер удлинил кусочками панелей, я заметила это только после ухода мастера. В фирме объяснили это тем, что мой блок нестандартный. Могу ли я потребовать исправления работы? И как это сделать? Анастасия
Куда жаловаться, если в квартире холодно?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие инстанции писать жалобы при вот такой ситуации? Купил квартиру у застройщика, перезимовал зиму, в квартире холодно. Вызвал управляющую компанию для составления акта, они пришли комиссией и с тепловизором, температура батарей нормальная, как и во всём доме, холод идёт монолитных колон, по потолку, по полу. Я обратился к застройщику, они меня […]
Имеет право организация разглашать персональные данные третьим лицам своей организации?
Добрый вечер. Такая ситуация. Имеет ли право Почта России разглашать мои персональные данные третьим лицам своей организации? Если был оставлен негативный отзыв через приложение данной организации. На что заместитель директора передал данные начальнику почтамта, где, когда и с какого номера писался данный отзыв. В итоге, был подвержен публичной огласке отзыв, кем написан и с какого […]
Можно переоформить сим-карту умершего родственника на себя?
Здравствуйте. Можно ли переоформить сим-карту на себя, если умер близкий родственник (она оформлена на него), документов связанных с наследством нет, есть только свидетельство о смерти? Евдоким
Можно вернуть деньги за товар по почте?
Добрый день, можно ли вернуть деньги за товар по почте? Товар пришел, заплатили деньги, пришли домой, распечатали, а там не то, что было заказано. Вернулись на почту, вернули обратно посылку, теперь думаем, что ни денег, ни товар теперь обратно не вернут. Вероника
Имеет право магазин отказать в возврате всей суммы, если товар плохого качества?
Здравствуйте, я хотела у вас спросить. Я купила пальто, при покупке у продавца спросила про качество, продавец ответил, что качество очень даже хорошее, буквально через два дня пальто скаталось полностью, на 14-й день со дня покупки я написала заявление о возврате товара, мне сказали, что сумму мне вернуть не могут, так как по закону на […]
Магазин отказался ремонтировать телефон по гарантии, что делать?
Здравствуйте, у меня к вам вопрос, буду очень благодарна, если ответите. Ситуация: был куплен телефон в ДНС за 18 тысяч рублей. С гарантией один год. Сломался динамик, в магазине сказали нести в их сервис, отнесли. Через неделю забрал ребёнок 15 лет, в акте написали, что электро-механические повреждения платы и это не гарантийный случай. По факту, […]
