Защита прав потребителей
Отказываются вернуть деньги за неисправный модем, что делать?
Доброе утро, я позавчера купила 4G модем, он оказался неисправен. Привезла его назад в магазин, продавец его проверил и сказал, что нужно его отдать на экспертизу, которая длится 21 день. Я отказала и потребовала вернуть мне деньги, т.к. итак видно, что модем неисправен. Продавец отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство […]
Что делать, если мастер сломал ноутбук и пропал?
Здравствуйте, такой вопрос. Позвонил в фирму Профи-мастер, заказал услугу «замена термопасты» в ноутбуке. Приехал этот мастер (сломастер) при нем ноут был включен. После замены пасты при сборке ноут перестал работать. На что он не смог найти причину, сказал, можно забрать домой и там его посмотреть. В итоге он не нашел причину, отнес в сервисный центр, […]
Магазин предлагает вернуть деньги за телефон, можно ли получить новое устройство?
Отдал телефон по гарантии, прошло 45 дней, я пошёл забирать его. Мне сказала, что он еще не пришёл с ремонта и чтобы я написал заявление на возврат денег. Могу ли я вместо денег забрать другой телефон такой же марки и модели? Виктор
Можно вернуть деньги за ноутбук после второго ремонта?
Здравствуйте! У меня такой вопрос: могу ли вернуть ноутбук по гарантии по причине частой поломки после второго ремонта? Хотя и починили, т.к. после первого ремонта не указали причину поломки. Через неделю после того как забрали с ремонта, ноутбук снова был неисправен. Ольга
Как расторгнуть договор на отдых с турфирмой?
Пошли на презентацию в турфирму. Предложили отдых со скидкой, но только если согласимся именно сейчас. В течении 3 лет можно 2 недели отдохнуть. Заключили договор. Пришли домой, подсчитали расходы на предстоящий отдых и решили, что не потянем финансово: билеты, питание и другие расходы. В договоре написано, что мы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения […]
Можно ли вернуть телефон, если его дисплей царапается?
Купили телефон в салоне «сотовый мир» месяц назад. Asus, заявлено на сайте и в документах, что на нем стоит защитное покрытие gorilla glass 4? Вообщем царапается и сильно обо всё, что встретит (не специально, естественно). Смогу я поменять его на другой телефон — это пройдет как брак? Брали телефон племяннице, девочка 15 лет — очень […]
Можно не забирать телефон из сервиса после ремонта?
Здравствуйте. Сдал телефон на ремонт, на сайте сервиса цены на ремонт указаны от определенного значения до бесконечности. После диагностики выяснилось, что цена на ремонт дороже стоимости телефона. Теперь не вижу смысла вообще забирать телефон из сервисного центра. Понесу ли я какую-нибудь ответственность и придется ли выплачивать какой-нибудь штраф за то, что не забрал телефон? (Диагностика […]
Продал планшет через Авито, может покупатель подать в суд?
Продал планшет на авито полностью рабочий, покупатель позвонил спустя 3 месяца, может чуть больше. Утверждает, что планшет был сломан мной и якобы на планшет было установлено стороннее ПО и еще что-то. Что у него там все сгорело, и он носил в СЦ, там якобы ему сказали, что он неисправен. На момент продажи товар был надлежащего […]
Отказался от товара, и магазин грозит передать дело коллекторам, что делать?
В конце марта этого года заказал медицинский препарат в интернет-магазине. После прочтения многочисленных отзывов, решил отказаться от данного препарата. Связался с оператором и сообщил об отказе, оператор приняла отказ. Через неделю вновь позвонили и сообщили, что мой заказ передан в службу доставки, я вновь сообщил им, что я уже отказался от их товара, на что мне […]
Прислали куртку неправильного размера, как вернуть деньги?
Здравствуйте! Я интернете заказала куртку, заказала 42, пришёл 46. К чему я это, я хотела вернуть девушке эту куртку и потребовать обратно деньги, т.к. она заказала не тот размер, который я указывала. Она мне тычит правилами закупки, что если не подошёл размер, то она мне помогает продать. На что я возмутилась, что ладно бы пришёл […]
