Доброе утро, я позавчера купила 4G модем, он оказался неисправен. Привезла его назад в магазин, продавец его проверил и сказал, что нужно его отдать на экспертизу, которая длится 21 день. Я отказала и потребовала вернуть мне деньги, т.к. итак видно, что модем неисправен. Продавец отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство (хотя я не нашла в перечне модем). Также продавец не предложил обменять устройство на новое. Что мне делать, ведь я читала на форумах, что в Связном всегда затягивают время с этой экспертизой, а потом отдают починенную вещь.
Ирина
Здравствуйте! Вам необходимо письменно зафиксировать ваше обращение о возврате денежных средств, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату и подпись. Если в течении 10 дней вам продавец отказал вернуть деньги, то обращайтесь в суд и дополнительно требуйте неустойку, моральный вред и штраф.
