Здравствуйте, мною был приобретен жесткий диск, который не работал должным образом. На следующий день я отправился в магазин с требованием вернуть деньги, либо предложить мне товар со схожими характеристиками надлежащего качества.
Продавец, воспользовавшись моим незнанием, сказал, что специалистов, которые могут проверить товар, в магазине нет и нужно отправить товар на диагностику. Дал мне акт о согласии направить товар на диагностику, я его подписал. В акте было написано, что диагностика будет произведена в течение 20 дней. На 21 мне вернут деньги, либо заменят товар. Но ведь заменить/вернуть деньги можно в течение 15 дней, выходит, продавец ввел меня в заблуждение. Как быть в данной ситуации, если мне, естественно, хотелось бы вернуть деньги/либо заменить покупку, как можно быстрее?
Кирилл
Здравствуйте! Если вы не пропустили срок 15 дней со дня покупки, то предъявите письменную претензию продавцу с требованием обменять товар на новый, либо вернуть деньги, а также укажите, что вы хотите присутствовать при проверке качества диска.
