Защита прав потребителей

Здравствуйте! У нас такая ситуация. 7 мая отдали в ремонт две золотых цепочки и серьги, в квитанции написано «получить 11 апреля». Я раз пришла, сказали заказ не готов, мастер заболел, через несколько дней все будет готово! Пришли второй раз, та же ситуация! Третий и четвёртый, все то же! В приемке девушки номер управляющего не дают, […]

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине запчасти на авто. Некоторые позиции не подошли. Теперь хочу сделать возврат. На сайте прочитал вот такую информацию: Покупатель имеет право отказаться от заказа в день размещения заказа, до момента отправки заказа в работу. 2.15. При отмене заказа начиная со следующего дня от даты заказа, с Покупателя взымается неустойка в размере 50% […]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, я купил в декабре прошлого года телефон в евросети. Два дня назад по нему пошли полосы на экране (без механических воздействий ) и батарея стала влет разряжаться. В магазине говорят на диагностику (45 дней) и ремонт. Могу ли я отказаться и вернуть денежные средства, так как пользоваться отремонтированным телефоном не особо […]

Будьте добры, подскажите, как защитить свои права. Заказали и оплатили плинтус из дерева. Имеем товарный чек и печати. Организация закрылась, банкротом не объявляет, телефоны недоступны! Заказали месяц назад, как подошел срок — узнали об этом! Договор с нами не заключали, но явно генеральный директор скрывается, закрыты два офиса. Что делать? Оксана

Подскажите, как быть. Забронировала невозвратные билеты на всю семью на сайте авиакомпании «Победа», в связи с изменившейся ситуации не можем лететь. Не хочется дарить 10 тыс. рублей авиакомпании, у нас ребенок-инвалид и каждая копейка на счету. Как выйти из ситуации? Подскажите, пожалуйста. Галина

Добрый день. У меня такой вопрос. Имеется в интернете сайт — торговая площадка, на которой различные продавцы имеют право выставлять свои товары, при этом на сайте указано, что он не несет ответственности за легальность и качество товаров (считайте, что просто доска объявлений). На этом сайте продаются онлайн-товары, приобретенные на деньги с ворованных кредиток (по крайней […]

Здравствуйте, на днях я продал свой планшет на Авито. С покупателем встретился. Он посмотрел его состояние и технические характеристики. Все его устроило. Он приобрел его. На следующий день покупатель пишет, что не доволен техническими характеристиками и просит вернуть деньги. Никакие документы не были подписаны. Имеет ли покупатель на это право? Игорь

Добрый день. Подскажите, как быть в такой ситуации. Заказал мебель под заказ у ИП. Договор был заключен в течении 30 дней изготовление мебели. Была уплачен предоплата 600 рублей (80 процентов от стоимости). Прошло уже два месяца — нет ни шкафа, ни денег. ИП тянет время: то нет машины для доставки, то не те размеры сделали, […]

Здравствуйте , подскажите, что мне делать? Прошел обучение в автошколе. Сдал два из трех основных экзаменов (теорию, автодром). Но не успел сдать последний экзамен, как меня забрали в Вооруженные силы РФ. После того как я вернулся, я обнаружил, что мои документы из автошколы утеряны. Сходив в ГАИ, мне сказали, что мне нужен дубликат свидетельства. Я […]

Привезли кухню, но, по вине замерщика, пришлось столешницу и шкафы уменьшать. Из-за этого получилось много дефектов. Как компенсировать плохую работу? Обещали исправить дефекты через 20 дней. Какую компенсацию можно с них потребовать?  Виктория