Защита прав потребителей

Сортировать по:

дате популярности
Здравствуйте! Пишу по такому вопросу, сдал телефон в сервисный центр. Они...
Есть ответ
Здравствуйте. Я хотел бы получить консультацию по одному вопросу: 19.03.2018 я...
Есть ответ
Здравствуйте. Скажите, что можно сделать? Купила телефон, по истечению срока...
Есть ответ
Здравствуйте. Купили мягкую мебель, за 58.525 рублей, в январе этого года. Через...
Есть ответ
Здравствуйте. У меня такая проблема. Я положил деньги, 500 тысяч рублей в банкомате...
Есть ответ
Здравствуйте, я купил холодильник, но холодильник начал вонять. Такой запах, что у...
Есть ответ
Здравствуйте. Имеет ли право магазин не продавать просроченный товар, если...
Есть ответ
Здравствуйте, проконсультируйте меня, пожалуйста. Купил запчасть на автомобиль,...
Есть ответ
Здравствуйте. Продала ресивер за ненадобностью через сайт для продаж. Покупателю...
Есть ответ
Здравствуйте, могу ли я прийти со своей едой в ресторан, заказав что-то из меню под...
Есть ответ

Как происходит возврат товара по почте?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Выписал по интернет-магазину усилитель сотовой связи стоимостью 14.500 руб. По почте России, но он мне пришёл не рабочий. Я в течении 4 дней отправил его обратно! Я как покупатель вернул товар в срок, эта фирма находится в Москве, а я живу в Карелии, входит ли в срок время в дороге? […]

Есть ответ

Должен продавец предоставить стиральную машину на период ремонта?

Здравствуйте. У меня произошла следующая ситуация. Она полностью описана в требовании к магазину: Требование расторгнуть договор купли-продажи. 05 января 2017г. я приобрела в Вашем магазине Стиральную машину ELECTROLUX EWM1042NDU стоимостью 21600 рублей. В стиральной машине обнаружился следующий существенный недостаток: нарушены программы стирки, а именно стиральная машина вместо определенного программой времени стирки, которые указаны в инструкции […]

Есть ответ

Муж купил путевку и умер, как вернуть деньги за нее?

Муж купил путевку. Сразу поехать не смогли, а потом муж заболел и умер. Как расторгнуть договор и вернуть деньги? Ольга

Есть ответ

Как направить претензию на интернет-магазин, не зная фактического адреса?

Здравствуйте! Мне нужно отправить претензию (в письменном бумажном виде) к интернет-магазину, но проблема в том, что адреса получателя у меня нету, только абонентский ящик. Если я отправлю заказное письмо с извещением, не факт, что продавец станет получать само письмо, возьмёт и просто порвёт это извещение. Мой вопрос в том: будет ли иметь свойство доказательства извещение […]

Есть ответ

Ломбард продал кольцо не предупредив, как его вернуть?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: я заложила в ломбард дорогое золотое кольцо, 15 мая мне позвонили и сказали, что выходит срок 16 мая. Я пришла и оплатила проценты за два месяца — 750 рублей и продлила до 16 июля. И мне не сообщили о том, что мое золото уходит на продажу. Они говорят, что мне […]

Есть ответ

Сломалась мультиварка, можно ее вернуть или обменять на новую?

Здравствуйте. Купил мультиварку в ДНС Приморье. После 20 дней с момента покупки, во время приготовления, выключилась и больше не включается. Могу ли я вернуть мультиварку, обменяв на другую или даже возвратить деньги, согласно закону частью 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»? Игорь

Есть ответ

В сервисном центре сломали планшет, что с них можно взыскать?

Планшет перестал держать зарядку, сдал в мастерскую, сказали надо менять гнездо зарядки. Заменили за пару дней, при них включил — всё работает. Пришёл домой, положил планшет и не пользовался им где-то неделю. Включил, смотрю сел на 50%. Решил зарядить, а зарядка пошла на убывание. Я понёс обратно в мастерскую, чтобы по гарантии сделали. Они на […]

Есть ответ

Можно обменять телефон, если он не понравился?

Я два дня назад купил сотовый телефон. Он не оправдал мои надежды, могу ли я обменять его на другой? Виктор

Есть ответ

Можно ли ускорить гарантийный ремонт?

Здравствуйте, 17 декабря мною была приобретена электрическая плита, 26 декабря я сдал ее в ремонт. Мне выписали корешок квитанции о приеме товара в ремонт, по закону срок ремонта может длиться до 45 дней. Подскажите, можно как-то ускорить процесс, либо вернуть, или еще что? Может претензию написать?  Алексей

Есть ответ

Оплатил товар в интернет-магазине и не получил его, что делать?

Я произвёл покупку в интернет-магазине. На сумму 8400 рублей. Товар не был доставлен и магазин говорит «вернем деньги через 2 месяца только». Везде пишут, что у других такая же ситуация, куда обращаться, какие документы собирать? Магазин так же утверждает, что при покупке я согласился с правилами, и то что возврат может будет через 2 месяца. […]

Есть ответ
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.