Защита прав потребителей
Что делать, если турагентство не возвращает деньги за дополнительную услугу?
Добрый день! Гражданин приобрел через Интернет в турагентстве билеты на самолет, и еще доп. услугу «гибкий билет», чтобы иметь возможность сдать купленные билеты, потом одумался и решил вернуть деньгу за эту услугу. Турагентство отказывается возвращать деньги. Какими НПА регламентируется данная ситуация и как гражданину защитить свои права, т.е. имеет ли он возможность вернуть деньги за […]
Какая статья, если в магазине разные цены на один товар?
Здравствуйте. Про закон о защите прав потребителя. Нарушение публичной оферты, когда в магазине разные цены на витрине, и на кассе, на один и тот же товар. Какая статья? 494? Леонид
Как обменять телефон в магазине?
Здравствуйте. Купил телефон в рассрочку. Обнаружил, что зарядки хватает меньше, чем на полдня. 14 дней не прошло. Хочу обменять телефон на другой. Могу ли я это сделать и как правильно поступить, чтобы не отказали? Павел
Как расторгнуть договор с обслуживающей компанией?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот я хочу расторгнуть договор с компанией «Домофон», так как в квартире никто не прописан и не проживает уже год. А они не соглашаются на это! В какую высшую инстанцию я могу на них пожаловаться и всё-таки расторгнуть соглашение? Спасибо! Наталья
Как взыскать деньги за не оказанную услугу?
Здравствуйте! В июне этого года отправила претензию с уведомлением в автошколу. Требование (Претензия) по Договору на оказание платных образовательных услуг А-115-08/2018 об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. 30 октября 2018 года был заключён Договор между мной и ООО об оказании платных образовательных услуг (программа подготовки водителей транспортных средств категории «В» с механической […]
Можно требовать документы на антиквариат при покупке?
Здравствуйте. Имею ли я право, покупая статуэтку или любое изделие в частной лавке, попросить документы на приобретаемый товар. И должен ли продавец мне показать документы? И статью, если таковое имеет место? Имела ввиду, есть ли такая статья, которая разрешает запрашивать документы? Екатерина
Можно отказаться от навязанной услуги в автосалоне?
Доброго времени суток. Хотел у вас узнать, стоит ли нанимать юриста, чтобы отбить навязанную в автосалоне помощь на дорогах на 3 года за 100 тысяч рублей, включенную в стоимость кредита машины? Кирилл
Как вернуть деньги за неоказанные услуги?
Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность вернуть деньги с этого, так называемого договора, с агенством? Так называемое агенство недвижимости. Руководителю жаловались, толку ноль, оплатили им комиссию, всё, как они просили. А от них никакого отзыва. Заблокировали вход на сайт прямо на следующий день, и деньги возвращать не хотят. Хотя оговаривается на сайте и в рекламе, что […]
Может продавец требовать оплату товара, если не было договора?
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, у моего знакомого такая ситуация, заказал он из интернета товар. Товар пришел не наложенным платежом (без оплаты), и поставщик требует оплатить его. В случае не оплаты подаст в суд, но при этом никаких договоров они не подписывали, даже паспортных данных он не оставлял им, просто ФИО и фактическое место проживания. Прав ли […]
Можно забирать из магазина тестовую косметику?
Здравствуйте. Меня посетила такая мысль, могу ли я из магазина косметики забрать себе тестовую косметику? Например, омолаживающий крем для лица, или тоник от угрей? Именно продукт, не выставленный на продажу, а с наклейкой тестер. Ведь, по сути, любой желающий может протестировать данный вид и нигде не обговорено, в течение какого срока тестировать тот или иной […]
