Как взыскать деньги за не оказанную услугу?

Здравствуйте! В июне этого года отправила претензию с уведомлением в автошколу. Требование (Претензия) по Договору на оказание платных образовательных услуг А-115-08/2018 об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

30 октября 2018 года был заключён Договор между мной и ООО об оказании платных образовательных услуг (программа подготовки водителей транспортных средств категории «В» с механической трансмиссией). Данный Договор был оплачен мной в размере 25000 (двадцать пять тысяч) рублей, что подтверждают квитанции об оплате. В соответствии с Договором я полностью оплатила стоимость (работы, услуги).

Согласно п. 1.2 Договора Вы обязаны предоставить мне обучение по программе подготовки водителей транспортных средств категории «В» с механической трансмиссией, которая включает практические занятия по вождению в количестве 58 часов (включая экзамены), проводящиеся по отдельному графику вождения с учетом пожеланий Потребителя. А так же согласно п. 1.3 Договора срок освоения подготовки водителей транспортных средств категории «В» с механической трансмиссией — 2 месяца. Первое практическое занятие по вождению со мной было проведено 14.03.2019 года, хотя учебный процесс был начат 06.11.2018 года (в ноябре и декабре о назначении даты и времени практических занятий каким-либо способом не уведомляли). В марте и апреле со мной было проведено не более 10 занятий. В мае — ни одного практического занятия по вождению проведено не было, о назначении практических занятий по вождению каким-либо способом не уведомляли.

В соответствии с п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При этом Потребитель обязан возвратить Исполнителю результат работы (услуги), если это возможно по их характеру.

В соответствии с п.18 Правил оказания платных образовательных услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки платных образовательных услуг не устранены Исполнителем. Заказчик так же вправе отказаться от исполнения Договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий Договора.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на взыскание морального вреда. Моральный вред, причинённый Потребителю вследствие нарушения Изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав Потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
На основании вышеуказанного я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения Договора об оказании платных образовательных услуг (программа подготовки водителей транспортных средств категории «В» с механической трансмиссией) стоимостью 25000 (двадцать пять тысяч) рублей, заключённого мной и ООО. Кроме того, требую:

1. Произвести возврат уплаченных мною денежных средств за обучение в размере 25000 (двадцать пять тысяч) рублей.

2. Компенсировать моральный вред в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.

3. Дать письменный ответ в течение 10 дней с момента предъявления данного требования.

В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. При удовлетворении иска, суд взыскивает с Исполнителя штраф в пользу Потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Пришёл письменный ответ с отказом, ссылаясь на то, что я нарушила договор (хотя это не так) и прибыть в автошколу для расторжения договора. Могу ли я подать иск в суд и как правильно мне это сделать (в какой суд, какие документы и какой иск я должна составить)?

Екатерина

Есть ответ

Отвечает

Погодина Светлана Николаевна Юрист

В вашем случае вы совершили попытку урегулировать отношения в формате переговоров (это, видимо, в договоре установлено), теперь у вас есть право выставить требования в судебном порядке.

Как взыскать деньги за не оказанную услугу?

Вопросы по теме: