Защита прав потребителей
Как вернуть деньги, если интернет-магазин закрылся?
Добрый вечер, подскажите, в одном интернет-магазине на счет положил 7.000 рублей, чтобы списывалось при заказе, этот магазин закрылся, есть ли возможность вернуть деньги? Петр
Как написать претензию на замену бракованной запчасти?
Здравствуйте, как написать претензию на замену бракованной запчасти и возмещения стоимости ее монтажа? Артур
Что делать, если клиент требует полного возмещения средств?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в следующей ситуации? Мастер делает на дому ламинирование ресниц, расписок никакие не берет. Одна клиентка после процедуры ушла (довольная, даже отзыв хороший оставила). На следующий день у нее покраснели глаза, к вечеру стало еще хуже, симптомы ухудшились. Мастер и сама клиентка думали, что это аллергия, клиентка принимала таблетки […]
Что делать, если видеограф не предоставил материал?
Здравствуйте. Вопрос в следующем. Заключили договор с видеографом на съемку свадебного дня. Внесли аванс в день заключения договора и остальную часть денежных средств передали в день свадьбы. Спустя 2 месяца, со дня свадьбы, видеограф сообщила, что жесткий диск на ее ноутбуке вышел из строя, всвязи с чем был утерян отснятый материал. Выполнить обязательства по договору […]
Что делать, если салон связи грозит штрафом?
Здравствуйте. Ситуация такая. Была симкарта, оформленная на меня, я ей не пользовалась 4 месяца. Когда пришла в салон, мне сказали, что симкарта заблокирована. Теперь пришел долг на 1.500 рублей. Я сказала, что симкартой не пользовалась, но они говорят, что нужно было расторгнуть договор. В салоне мне ничего не предоставили и не сказали. Я про это […]
Можно отказать в возврате товара, если продал его на сайте?
Здравствуйте, продал компьютер на авито, покупатель осмотрел его, его все устроило, и он его купил, компьютер в исправном и рабочем состоянии. Через несколько дней позвонил и сказал, что он его не устраивает. В возврате я отказал. На что покупатель пригрозил написать заявление в полицию. Правомерны ли мои действия? Николай
Что делать, если клиент отказался от услуг?
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Муж занимается изготовлением мебели на заказ, взял заказ, клиент отказался от нашего договора, как ООО, и настоял на заключении договора как с физ. лицом. Задержали по срокам на 4 дня доставку, так как изделие сложно техническое (предупреждали). Начали установку, не завершили, так как много подгонов по […]
Как составить иск по защите прав потребителей?
Доброго вечера, подскажите, пожалуйста как правильно составить исковое заявление по защите прав потребителей? Купили диван в кредит, пришел с дефектами, написали претензию в магазин, 10 дней прошло, товарищи с магазина молчат. Сами делали товароведческую экспертизу. Анастасия
Что делать, если по ошибке оплатил подписку?
Добрый вечер, проблема следующая. Пользуюсь сайтом знакомств. Сегодня случайно оплатил премиум-подписку бессрочную за 5 тысяч. Попросил их вернуть средства, приложил скриншот оплаты. Мне ответили, что средства не могут быть возвращены, согласно правилам. Но в их же правилах нашёл пункт, что денежные средства могут быть возвращены в течении 14-ти дней. Даже дня ещё не прошло с […]
Страховая отказалась возмещать повреждение телефона третьим лицом, куда обращаться?
Добрый день! Мой муж в марте этого года приобрел мобильный телефон в салоне МТС, там же мы согласились на страховку. Через месяц в командировке муж ехал по эскалатору в метро и разговаривал по телефону, случайный прохожий, пробежав по эскалатору, задел мужа, в результате чего он не удержал в руках телефон, в следствие чего телефон получил […]
