Защита прав потребителей
Сколько длится обмен золотой цепочки по гарантии?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я сдала по гарантии золотую цепочку, написала заявление на обмен товара. Продавец сказала, что ждать 45 дней! Я же не в ремонт сдаю, а на обмен. В течение скольких дней должно быть рассмотрено заявление со дня подачи? И что делать, если срок превышен? И если будет экспертиза, то на неё 20 дней […]
Можно обжаловать решение суда, чтобы взыскать штраф и неустойку?
Здравствуйте! Прошу помочь в следующем вопросе. Решением мирового судьи частично удовлетворены мои исковые требования к Мвидео о взыскании денежных средств за сертификат Быстросервис. В досудебном порядке ответчик отказал в возврате денежных средств. Судья отказала в штрафе 50%, неустойке и моральном вреде, так как посчитала, что права потребителя не нарушены. На мой взгляд, частичное удовлетворение требования […]
Продавец не изготовил окна и не возвращает деньги, что делать?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. У меня такая проблема. Заказал пластиковые окна, исполнитель не успевает их изготовить и присылает мне письмо, что в связи с тяжелым финансовым положением деньги вернет мне только через 6 месяцев. Что мне делать? Заранее спасибо. Никита
Можно вернуть деньги за товар по гарантии?
Здравствуйте, у меня такой вопрос. 05.11.21 мы приобрели в магазине мужскую кожаную куртку. Муж начал её носить с декабря и спустя месяц я обнаружила, что кожа стирается на карманах и рукавах. На чеке гарантия 1 год. Могу ли я вернуть деньги за курточку? Или обменять её? Оксана
Правомерно не возвращать деньги за не оказанную услугу?
Здравствуйте. Ситуация такая: мой муж собрался с группой в однодневную поездку на лыжах, местный клуб делает туры и ведет свою деятельность ВК. 100% оплату они берут за неделю-две до поездки, перевод просто на карту в размере 2.900 рублей. Договор никакой не заключали и ничего не подписывали. Поездка должна была начаться в ночь на 10 декабря. […]
Имеет право продавец отправить товар на проверку?
Здравствуйте, такой вопрос. Купили другу в подарок наушники 14 июля, 15 июля он их стал проверять и обнаружил, что на его компьютере они не работают, принесли 16 июля обратно в магазин с целью вернуть наушники в магазин, но продавец проверил, и они у него работали, в связи с этим отправил на проверку качества, законно ли […]
Можно не забирать не оплаченный товар из отделения почты?
Здравствуйте. У меня такая проблема произошла. Через интернет-магазин я заказала товар, похвасталась подруге. Та сказала, что уже нарывалась и товар — ерунда. В течение 15 минут я стала перезванивать по номеру, с которого звонили в интернет-магазине, но связь оказалась односторонняя. Пришла посылка с наложенным платежом. Мне посоветовали просто не забирать товар из отделения почты. Товар […]
Как вернуть деньги за технически сложный товар?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили два ресивера для тв, написали заявление в магазин о возврате денежных средств. Причина такая — не поддерживается, не ловит каналы. Т.е. они оба годные, нет дефектов. Но в магазине нам дали понять, что это технически сложный товар и возврату денежных средств не подлежит. С момента покупки не прошло 2 недель. Мы […]
Как вернуть деньги, которые по ошибке перечислила на номер телефона?
Здравствуйте! Помогите! Сегодня перечислила нечаянно на телефон 10.000₽, на Мегафон. Как забрать у них деньги? Звонила в колл-центр, но они выставили драконовские проценты для возврата денег: 259₽+7,35% от суммы возврата! Мария
Можно обменять неисправный телефон на другой без ремонта, если он на гарантии?
Здравствуйте! В сентябре-месяце этого года был куплен смартфон. Сейчас июнь, то есть прошло около 9 месяцев с момента покупки. У телефона сломался тачскрин: самопроизвольно открывает приложения, находящиеся в одной области экрана, где он, собственно, глючит. Глючит не всегда. День глючит, день нет. Но в последнее время работать им стало невозможно. Пытаюсь сделать одно движение, он […]
