Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Гарантии должны быть предусмотрены в договоре.
Можно требовать замену по гарантии в случае поломки из-за грозы?
Здравствуйте. Я хочу спросить, можно ли требовать замену по гарантии в случае поломки прибора из-за грозы? Во время грозы перестала работать приставка, которая обеспечивает сигнал цифрового телевидения (не кабельное, то, что поставили взамен обычной общей антенны). Гарантийный срок еще не вышел. Организация, распространяющая данные приставки и обслуживающая их, а также получающая ежемесячную плату за эти 20 каналов, отказывается заменить по гарантии, утверждая, что это не их вина. Никаких документов и письменных гарантий на приставку при покупке организация не дает, просто на коробке указывают дату, когда она была установлена. То есть, договора никакого мы не видели. Нам говорят, что антеннщик должен был нам сказать, что во время грозы нужно приставку отключать, но нам ничего такого не говорили и на подпись не давали. Правомерны ли такие действия организации?
Валентина
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.