Защита прав потребителей
Можно вернуть топливные форсунки в магазин?
Добрый день. Объясните, пожалуйста, возможен ли возврат технического сложного устройства? Заказали топливные форсунки на автомобиль в крупном магазине автозапчастей, но ошиблись номером запчасти. Нужно их вернуть, запчасти имеют товарный вид. Чеки имеются. Михаил
Можно вернуть деньги за телефон, если он начал «глючить»?
Здравствуйте. 3 недели назад я на пр.Ленина 10 купила телефон Prestigio Grace Q5 за 6990 рублей. Но он начал «глючить». Сам нажимает, сам бывает, листает, сам звонит. Через сколько дней я могу забрать деньги за этот телефон по гарантии? Ирина
Можно вернуть деньги за телефон, если дефект несущественный?
Вообщем такое дело. Купил телефон, прошло 17 дней — экран начал глючить. Я отдал его обратно в магазин, они его отправили на диагностику. Сказали «жди 21 день». Приходит смс (по результатам проверки качества установлено, что дефект является несущественным). Я могу не делать ремонт, а забрать деньги обратно или заменить на другое устройство? Денис
Если мне не подошли линзы, можно вернуть за них деньги?
Здравствуйте, купила контактные линзы в оптике. Точнее пришла, а заботливый офтальмолог «присоветовала» линзы, которые я до этого не носила. Когда пришла домой и одела их, почувствовала жжение в глазах, и они тут же покраснели, в них не смогла проходить и 30 минут — чувствовалась сухость. Пришла на следующий день в оптику, в возврате отказали. Но […]
В течение скольких дней после покупки можно обменять планшет?
Здравствуйте, помогите советом, пожалуйста. Два дня назад купила папе в подарок планшет. Придя в магазин попросила посоветовать планшет, чтобы можно было просто скачивать игры, и он не зависал. Мне предложили недорогой планшет с большим экраном и всего за 7 с копейками тысяч, и говорят, что сделают ещё скидку, так как есть небольшая царапина на крышке, […]
Как вернуть деньги за сумку, если она потерлась?
Купила кожаную сумку в Саквояже. Через 20 дней обнаружила потертости по углам на дне сумки. Принесла в магазин, попросили написать заявление и согласие на экспертизу. Сегодня позвонили из магазина и сообщили, что в возврате денежных средств мне отказывают. Ссылаясь на то, что потертость механическая, а не брак, что на сумке имеются следы от чернил и […]
Привезли мебель, которая отличается от заказанной, как вернуть деньги?
Здравствуйте, у нас вот такая проблема. В магазине приобрели мебель на заказ. Когда мы её заказывали, на витрине стояла та, которая нам была нужна, но продавец, заведомо зная, что точно такой же товар она нам не закажет в том виде, в котором нам нужно, заказала другой товар по цвету, виду и фактуре дерева. То есть, […]
Магазин отказался поменять телефон с обнаруженной неисправностью, что делать?
Здравствуйте. Купил телефон за 20.000 рублей. Пришел домой и начал в нем разбираться. Открыл коробку, включил и обнаружил дефект — белую полосу, когда смотришь под углом. Очень расстроился и утром подошёл к продавцу и объяснил, что там дефект, попросил поменять на такой же. Он отказал. Я слышал, что в течении 13 дней можно менять, если […]
Можно вернуть деньги за телефон, если он сломался после ремонта?
Здравствуйте. У меня вопрос. Полгода назад купила телефон, спустя 5 месяцев он сломался. Отдала в ремонт по гарантии в магазин, где его приобрела. Через месяц мне его вернули, и через сутки он снова сломался. Снова отнесла. Могу ли я отказаться от этого товара и потребовать возврат денег? Мария
Можно ли вернуть деньги за обувь, если она не подошла?
Здравствуйте! Ситуация такая: в магазине была куплена обувь, когда пришла домой оказалось, что она не очень удобная и немного широкая в подъеме. В магазине подали заявку на возврат, нам разрешили только обмен обуви на другую. А так же сказали, что нужно подобрать обувь на такую же сумму или больше. Правы ли они? В праве ли я […]
