Отвечает
Исакова Марина Юрьевна Юрист
Здравствуйте! Если вы обнаружили недостатки в товаре в течение 14 дней после покупки, то вы имеете право отказаться от товара или обменять на новый. Ваши действия такие - написать претензию и передать продавцу, вам продавец обязан выдать копию вашего заявления с отметкой о принятии.
Если по истечению 10 дней вам не вернут деньги или не обменяют товар (смотря, что вы выберите), то необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврата денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа. Госпошлину при подаче иска вы не платите.
