Товар ненадлежащего качества
Можно вернуть или обменять телефон в магазине?
Здравствуйте! Нужна помощь в вопросе по возврату телефона в ритейле МТС. Я приобрел телефон в одном из салонов, последний образец. Пленки на коробке не было, была наклеена своя, и маркером на коробке написано кол-во памяти (т.е. ее вскрывали, возможно, витринный образец). Дома в тот же день обнаружил, что телефон включали, а также скол на углу […]
Как вернуть некачественный товар без гарантийного талона?
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, можно ли вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги, если нет гарантийного талона? Конкретно, за демисезонные ботинки (производитель Китай), которые я купила в конце сентября, прошло два месяца и у них лопнула подошва, причем за два месяца я их обувала очень мало, примерно 10 раз. Как мне правильно написать заявление или […]
Можно требовать неустойку за каждый день просрочки ремонта телефона?
Здравствуйте. Муж купил телефон 29 июня (плюс страховку и сим-карты, якобы подарочные) в магазине Билайн. На второй день нашли брак, не работала кнопка увеличения звука. 01.07. поехали в магазин вместе. Заявили устно, что хотим вернуть деньги за все. Страховку возвращать отказались (ее по договору вернет страховая, если брак подтвердится). Сим-карты в чеке 2 штуки, причем […]
Что делать, если сервисный центр не произвел диагностику телефона в срок?
Здравствуйте, мне нужна ваша консультация. Ситуация такая. Телефон был куплен и застрахован, как мне сказали, даже от противоправных действий третьих лиц. Через месяц у нас произошёл страховой случай с телефоном. Телефон мы отвезли на диагностику в сервисный центр бренда в Москве 16 августа. Нам обозначили сроки — 7 рабочих дней. До сегодняшнего дня не получен […]
Продавец отказывается обменять бракованный товар, что делать?
Здравствуйте. Купил телефон в рассрочку, оказался сломанным, сдал в ремонт и снова сломался. Захотел обменять, а мне отказывают! Кто прав? И что делать? Купил 2 месяца назад, сломался на второй неделе. Сдача на ремонт оформлялась, есть документы, подтверждающие это. Павел
По какой статье ЗПП можно вернуть деньги за бракованный товар?
Здравствуйте. Вопрос по ЗПП. Была приобретена женская сумка в сети магазинов. Чек утерян. Прошло 5.5 месяцев и по месту пришивания ручки сумки одна ручка оторвалась. Пришел с обращением обмена в данный магазин, мне сказали, что гарантия всего 50 дней. Уточняя у продавца, чем срок гарантии обусловлен: ГОСТ или какой-то статьёй из ЗПП, ответить не может. […]
В течение какого времени магазин обязан вернуть деньги за бракованный товар?
День добрый. В течение какого времени магазин обязан мне сделать возврат средств за товар ненадлежащего качества, прошедший проверку в их сервисном центре? Андрей
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте. У нас такая ситуация. Мы купили диван, половина суммы в кредит и часть наличными. Прошло 2 месяца, сломалась перекладина на диване, мы обратились с претензией в магазин, о возврате средств или заменить диван. Провели акт осмотра, в акте указано, что, когда мы его покупали, при привозе домой только обнаружили, что отсутствует ножка, у дивана […]
Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, купил в магазине DNS ноутбук, пользовался примерно 5-6 мес. после чего, появились с ним проблемы (умирает память видеокарты). Насколько знаю, это довольно дорогостоящий ремонт и т.д. В каком случае и как мне вернуть средства? Хотелось бы узнать порядок моих действий, как я понимаю, нужно ехать с ноутбуком, чеками и т.д. […]
Можно вернуть товар на гарантии, если он был в ремонте?
Здравствуйте. Купила пылесос. Гарантия на него 4 года. Спустя 2 года сломался и мы отдали его в сервисный центр, и нам заменили мотор. Спустя год после ремонта снова та же проблема — горелый запах. Но мы не хотим снова отдавать в сервисный центр, чтобы нам его починили. Мы хотим вернуть за него деньги, будучи на […]
