Товар ненадлежащего качества
Что делать, если магазин отказывается поменять товар?
Добрый вечер. Я купил в магазине ножницы по резке полипропиленовых труб, при первом использовании обнаружил скол на лезвие ножниц. В этот же день пошёл в магазин и показал им дефект. Мне в замене отказали и сказали, что я сам сломал. Что делать в этом случае? Писать претензию на замену? Дмитрий
Как вернуть деньги за бракованный телефон, если после покупки прошло 3 месяца?
Здравствуйте. У меня вот какой вопрос. Приобрел телефон 3 месяца назад, но он сломался. Выключился и не включается. Поломка в том, что вставляю батарею, включаю телефон, но он не включается, а только начинает нагреваться. После пришел в магазин, мне сказали идти в сервисный центр. И сдавать в ремонт. После я выяснил, что могу на время […]
Можно вернуть деньги, если некачественно поставили окна?
Добрый вечер! Очень нужна ваша помощь. Дело в том, что мой молодой человек заключил договор на установку пластиковых окон, сразу была внесена предоплата 5.000 руб. (цена окна 12.800). Устно было обговорено, что окна будут установлены в течение 7 дней (договор заключён 28.04.18). После того, как прошла неделя, мы позвонили руководителю, он сообщил, что по некоторым […]
Можно взыскать деньги за некачественную услугу, если есть чек?
Добрый день. В декабре 2017 года отдал машину на покраску (в гаражи ). Мастер работу выполнил, но спустя 2 месяца, т.е. в феврале 2018 года, обнаружились дефекты в покраске. Сейчас написал мастеру, мастер отказывается переделывать. Договора нет, но есть чек о переводе денежных средств, в банке онлайн. Подскажите, как быть? Спасибо. Сергей
Что делать, если у товара отсутствует деталь?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть? Купили душевую кабину, привезли её, мы сами виноваты, конечно, не проверили количество дверей. Это было вчера. Сегодня пришёл к нам человек, сборщик и увидел, что нет двери. Позвонили в тот магазин, сказали, что нет двери, они сказали, что нечем нам помочь, обращайтесь в суд. Как нам быть? Со дня привозки […]
Как написать претензию в магазин на некачественный товар?
Добрый день. Купили телефон, витринный образец. А он оказался бракованный, у него экран в полоску и моргает. Причем в магазине долго включался. Но, в итоге, включился и вроде все нормально. Но принесли его домой, а он уже включился и через небольшое время стал так работать. Мне просто нужно правильно в магазин написать заявление-претензию. Как это […]
Как написать жалобу на автосалон, если он не устраняет неполадки по гарантии?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как написать жалобу или претензию на автосалон, отказывающий в устранении неполадок в машине, находящихся на гарантии? Альбина
Можно вернуть деньги, если б/у товар привезли сломанным?
Здравствуйте, купила недавно с доставкой на б/у рынке видеокарту, проверили ее работоспособность по видеосвязи и мне ее выслали, приехала она сломанной. Человек утверждает, что дефект получен во время перевозки и отказывается возвращать деньги (уверенности, что это мошенник, нет). Возможно ли что-то сделать, если да, то под что это попадает? Договоров никаких нет и гарантий. Есть […]
Ноутбук постоянно ломается после покупки, можно его заменить?
Добрый день. В феврале 2017 года был куплен ноутбук. Гарантийный срок 12 мес. В декабре 2017 поломался. Просто не включается. Был отдан в сервис по гарантии. Переустановил Биос. Но через 2 дня снова не работает. Опять в сервис — у них он неожиданно включился. Забрал. Пара дней — снова не работает. Опять сервис. Замена мат. […]
Куда жаловаться, если плохо работает интернет?
Здравствуйте. Интересует, что делать в такой ситуации? Пользуемся домашним интернетом. Почти ежедневно он либо совсем отсутствует, либо скорость низкая, что невозможно пользоваться. Длится это уже на протяжении полугода. Регулярно обращаемся в службу поддержки, к техническим специалистам. Они приходят, производят какие-то проверки. На момент из присутствия, интернет, как правило, работает. На момент звонка тоже сказочным образом […]
