Товар ненадлежащего качества
Что делать, если сервисный центр не произвел диагностику телефона в срок?
Здравствуйте, мне нужна ваша консультация. Ситуация такая. Телефон был куплен и застрахован, как мне сказали, даже от противоправных действий третьих лиц. Через месяц у нас произошёл страховой случай с телефоном. Телефон мы отвезли на диагностику в сервисный центр бренда в Москве 16 августа. Нам обозначили сроки — 7 рабочих дней. До сегодняшнего дня не получен […]
Продавец отказывается обменять бракованный товар, что делать?
Здравствуйте. Купил телефон в рассрочку, оказался сломанным, сдал в ремонт и снова сломался. Захотел обменять, а мне отказывают! Кто прав? И что делать? Купил 2 месяца назад, сломался на второй неделе. Сдача на ремонт оформлялась, есть документы, подтверждающие это. Павел
Фирма сделала некачественный ремонт, что делать?
Здравствуйте, фирма сделала плохой ремонт в ванной .С чего начинать, чтобы или вернули деньги, или переделали? Мария
Можно требовать компенсацию за каждый день просрочки при ремонте автомобиля?
Здравствуйте, в марте купили новый автомобиль у официального дилера. Через неделю выяснилось, что не работает кондиционер, обратились к ближайшему официальном дилеру (не там, где брали машину). Ремонт затянулся (ждем запчасть, машина по факту у нас, ездим, но без кондиционера), прошло уже более 45 дней. Еще ждать запчасть дней 10. Можем мы подать претензию на возмещение […]
Можно обменять телефон, если он был в ремонте несколько раз?
Здравствуйте! Очень прошу вас помочь. В марте этого года я купила телефон в кредит, оформляли на маму, так как еще не было 21 года. Уже на следующий день телефон стал меня расстраивать: выключался, быстро разряжался, и т.д. Учусь в другом городе, поэтому вернуть телефон в течение 14 дней не получилось. Отнесла в авторизованный сервисный центр, […]
Имеет право банк возместить только половину стоимости гарантийного товара?
Добрый вечер. Купил телефон и купил гарантию в ВТБ. Треснул экран, подходит под гарантийный случай. Магазин на 2 месяца изъял телефон и сделал заключение, что агрегат погиб или стоимость ремонта 9.700. В ВТБ сказали, что выплатят только 50 от стоимости телефона, 7.000. Правомерно ли их действие? Телефон стоил 15.000, а выплата будет только 50%. Дмитрий
Как написать претензию, если дилер не может починить гарантийный автомобиль?
Здравствуйте! Дилер не может починить вибрацию мотора гарантийного авто. Выдал заказ-наряд с такой отпиской. Как правильно написать претензию? Владимир
Имеет право продавец отправить товар на проверку?
Здравствуйте, такой вопрос. Купили другу в подарок наушники 14 июля, 15 июля он их стал проверять и обнаружил, что на его компьютере они не работают, принесли 16 июля обратно в магазин с целью вернуть наушники в магазин, но продавец проверил, и они у него работали, в связи с этим отправил на проверку качества, законно ли […]
Продавец отказывается возвращать деньги за неисправный товар, что делать?
Здравствуйте. Нам продали неработающий телефон, но когда мы опомнились, принесли его обратно, а продавец сказал поставьте его на зарядку, может, он севший. Но на следующее утро он не включился, принесли опять, но денег нам не вернули и не обменяли, и сказали, что обмену не подлежит. Возврат денег не сделали, но как же статья о защите […]
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте мебели, что делать?
Здравствуйте! Ситуация такая: 2,6 года назад купили диван в одном известном для всех магазине. Гарантия на него 3 года, 1,5 из которых по законодательству, и 1,5 как доп. гарантия от продавца. Дело в том, что диван оказался сшит из некачественного материала и вся его поверхность полопалась, прям по швам. Обратившись в сервисный центр магазина, мне […]
