Отвечает
Исакова Марина Юрьевна Юрист
Здравствуйте! Пишите претензию и заявите о проведении проверки качества товара за счет магазина в вашем присутствии, если они откажут провести проверку, то вам тогда надо сделать свою независимую экспертизу за свой счет, если ваши доводы подтвердятся, то магазин обязан будет либо вернуть деньги или обменять товар, возместить расходы за экспертизу и неустойку за отказ в проведении проверки качества товара.
