Отвечает
Омаров Раджаб Умалатович Юрист
Добрый день. Направьте претензию с требованием заменить стеклопакет или уменьшить покупную цену.
Можно вернуть деньги, если некачественно поставили окна?
Добрый вечер! Очень нужна ваша помощь. Дело в том, что мой молодой человек заключил договор на установку пластиковых окон, сразу была внесена предоплата 5.000 руб. (цена окна 12.800). Устно было обговорено, что окна будут установлены в течение 7 дней (договор заключён 28.04.18).
После того, как прошла неделя, мы позвонили руководителю, он сообщил, что по некоторым обстоятельствам окна ещё не готовы, срок отложили. Так как в договоре прописано, что окна устанавливаются в течение 10 рабочих дней, то в последний день установить окно они успели, но монтаж был произведён крайне некачественно.
Мой молодой человек изначально на это внимание не обратил, и отдал оставшуюся сумму. Меня, как собственницу квартиры, монтаж не устроил, швы были положены некачественно, ручка не отрегулирована, монтажная пена не срезана, подоконник отрезан неровно.
Все претензии были высказаны устно (письменная претензия, согласно их договору может быть представлена лишь после подписания акта сверки), вновь приехали монтажники, переделали шов, снова некачественно (все фотографии имеются), это продолжалось ещё 4 раза.
Один из монтажников, новичок и, кажется, получает свои профессиональные навыки, лишь приобретая опыт, играя на моих нервах и приходя ко мне, как к себе домой, через день.
Через неделю я все-таки решила отмыть окно, которое было заляпано монтажной пеной и обнаружила, что на стеклопакете имеются царапины, снова предъявляю устную претензию, руководитель приехал и сообщил, что стеклопакет подлежит замене.
Следовательно, это снова отложится на неделю. Простите за долгое предисловие. Очень хотелось бы узнать, как поступить в данной ситуации, есть ли разумные сроки для установки окна, могу ли я требовать снижение стоимости и возврата части денег за представленные неудобства?
Руководитель вернул 800 рублей от уплаченной суммы (12.800), в связи с тем, что обговорённые откосы со стороны лоджии они просто забыли заказать и поставить, но в договоре прописана полная сумма, с его подписью.
Я вижу такой вариант — нам ставят откосы, и делают скидку на стеклопакет с царапинами. Руководитель предлагает лишь поставить откосы, оставляя испорченный стеклопакет, либо мы отдаём ему эти же 800 рублей на откосы, но стеклопакет меняется на новый.
Подскажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации, на какие нормы я могу опираться, чтобы мои требования были удовлетворены? Заранее огромное спасибо за ответ!
Екатерина
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.