Добрый день! В середине февраля покупали офисный стул, вывозили своими силами на такси (авто не имеется). Через 7-10 дней обнаружился стук при смещении тела на стуле (незначительное смещение). Далее стук нарастает с каждым днем. Работать на офисном кресле некомфортно. Стук очень громкий, да и сидушка вращается в разные стороны.
При звонке в магазин предложили привезти стул самостоятельно, соответственно, и забрать его после ремонта тоже. Суммарные расходы на транспортную доставку составят около 600-700 рублей + потерянные время. Стоимость самого стула около 4.000 рублей. Получается, округленное. 1/4 стоимости мне предлагают затратить на ремонт, не давая гарантий, что это не повторится в будущем.
В силу п.7 ст.18 закона о ЗПП, при гарантийном ремонте доставка товара от покупателя к продавцу и обратно производится за счет продавца, при условии крупногабаритности товара, или если его вес более 5 кг. Условия, при которых товар считается крупногабаритным, в законе не описаны, поэтому, в первую очередь учитывается его вес.
Компания брак признает, но забирать стул не хочет. Говорит, что неисправен элемент, вытаскивайте его и привозите (мол, он легче 5 кг.). Что делать? Товар гарантийный.
Андрей
Здравствуйте. Характеристики товара, юридические, нужно узнать и, согласно Закону о защите прав потребителей, действовать. По его характеристикам, т.е. по паспорту, в законе ищите вас случай. Закон о защите прав потребителей - это исчерпывающий закон, никакого анализа не нужно для его применения.
