Возврат товара
Продавец отказывается вернуть деньги за товар, что делать?
Здравствуйте. 23.03.18. я приобрела товар в ИП «Добычин» в рассрочку по договору с Почтабанком. По п.7 договора я в 14-дневный срок могу обменять или возвратить товар, но магазин не берëт, хотя товар не был в употреблении и ярлыки не нарушены. Предупреждения о том, что товар не подлежит обмену и возврату нет ни в письменной, ни […]
Как пожаловаться, если магазин прислал не тот товар?
Здравствуйте. Муж пошёл в оптику забирать оплаченный заказ. Очки после того, как он решил их так примерить, оказались не те. Когда и где произошёл сбой при написании рецепта или при исполнении — не понятно. Ему предложили ещё раз оплатить заказ. Очки он не забрал. Вот вернулся. Никогда не сталкивалась и с чего начинать решение проблемы? […]
Можно вернуть деньги или заменить телефон, если он сломался после ремонта?
Добрый день! Подскажите, купила телефон (apple) в кредит 02.11.2017г, 03.12.2017г перестал гореть дисплей, отнесла по гарантии в магазин и мне сделали замену дисплея в течение 16 дней. Дали бумажку, что гарантия на дисплей 90 дней, 22.05.2018г телефон опять перестал включаться, также не работает дисплей, могу я ли попросись замену телефона или вернуть деньги сразу? Ирина
Можно вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте. Мы купили пресс-подборщик, б\у, у компании. Гарантия на обслуживание 1 месяц. Прошло три недели и мы испытали его в деле. Не работает. Много неприятных нюансов, о которых продавец не сказал, хотя заверял, что пресс отличный. Существуют ли положения в законе, которые могли бы защитить покупателя от недобросовестного продавца? Можно ли вернуть свои деньги, возвратив […]
Что делать, если магазин отказывается поменять товар?
Добрый вечер. Я купил в магазине ножницы по резке полипропиленовых труб, при первом использовании обнаружил скол на лезвие ножниц. В этот же день пошёл в магазин и показал им дефект. Мне в замене отказали и сказали, что я сам сломал. Что делать в этом случае? Писать претензию на замену? Дмитрий
Как вернуть деньги за бракованный телефон, если после покупки прошло 3 месяца?
Здравствуйте. У меня вот какой вопрос. Приобрел телефон 3 месяца назад, но он сломался. Выключился и не включается. Поломка в том, что вставляю батарею, включаю телефон, но он не включается, а только начинает нагреваться. После пришел в магазин, мне сказали идти в сервисный центр. И сдавать в ремонт. После я выяснил, что могу на время […]
Продавец не возвращает деньги за товар, можно обратиться в суд?
Здравствуйте! Мы приобрели на сайте стиральную машину и при подключении обнаружили брак клапана. Вызвали мастера из СЦ, чтобы нам выписали акт о браке. Далее к нам приехал курьер из магазина и забрал стиральную машину вместе с договором, гарантийным талоном, чеком и актом от СЦ. Выдал нам акт приема-передачи, где указано, что деньги будут возвращены не […]
Продавец долго не согласовывает возврат товара по браку, как быть?
Здравствуйте. Купил холодильник, он был один раз на ремонте (брак), второй раз то же самое, отправили на диагностику, пришел, признали брак. Мало того, он весь мятый. Я написал заявление на возврат. Они сказали, что надо ждать 3 дня, чтобы согласовать. Прошло 7 дней, не согласовали ничего. Сказали, что в понедельник, может быть, согласуют возврат. Как […]
Можно вернуть товар в магазин через 2 дня?
Здравствуйте. Вопрос по поводу прав потребителя. Купил айфон в магазине. Грубо говоря, втюхали плохой товар. Консультант не предупредил, что телефон без страховки стоит 18.000, а назвал полную сумму — 21.400. Также они не предупредили, что в комплекте лежит не оригинальная зарядка, а китайская, которая может повредить телефон. Прошло 2 дня с момента покупки, могу ли […]
Можно вернуть телефон в течение 14 дней со дня покупки?
Добрый вечер. Подскажите, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней со дня покупки? Телефоном не пользовались. Взят в кредит. Ирина
