Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. Да, можете. Только сначала нужно предоставить претензию. Обычно в таких случаях они говорят о сложном техническом средстве, объясните сразу, что Вы в курсе, что мобильный телефон таким не является. Напишите на имя владельца магазина претензию. В 2 экземплярах. Один себе с подписью и печатью, что претензию у Вас приняли.