Что делать, если купила неисправный телефон, как его поменять?

Люди добрые помогите, вот такая ситуация. Приобрела в одном салоне сотовой связи мобильный телефон. При продаже данного товара продавец толком изделие не показала, не проверив ни зарядное устройство, ни наушники, ни камеру, ровным счетом ничего. Сославшись на то, что данная модель пользуется спросом и поломок практически не бывает.

Доверившись ее словам и красивым видом данного аппарата, я его благополучно приобрела. Придя домой, вставив сим в устройство, я поняла, что телефон абсолютно непригоден для использования, невозможно ни позвонить, ни скачать какое-либо приложение, я понесла его обратно. Вручив данную модель продавцу и сказав, что он неисправен, продавец сказала, что его в любом случае нужно сдавать на экспертизу, и возврат денег будет осуществлен только через 10 дней, и то если брак производителя. На замен они мне ничего не предоставили, аналог не предложили. Что мне делать, куда обратиться? Я осталась и без денег и без телефона.

Ольга

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Крамер Светлана Сергеевна Юрист                      
                 

Здравствуйте. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, сообщите об этом продавцу. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Срок для предъявления данных требований: 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества. 









captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.