Возврат товара
Возможно ли вернуть товар, который не подошел?
Добрый вечер, купили коляску детскую, не понравилась, хотели бы вернуть обратно. Возможно ли это? Алексей
Что делать, если магазин прислал не тот товар?
Здравствуйте, такой вот инцидент произошел. Заказал кроссовки в интернет-магазине, после чего магазин их отправил по почте России наложенным платежом, оплатил, пришёл домой, распаковал, и оказалось так, что это вообще не те кроссовки. В итоге, перезваниваю, объясняю ситуацию, они любезно согласились сделать на товар возврат, магазин, к слову, не популярный, и продавцы, и служба возврата уверяют […]
Можно вернуть товар продавцу из-за ошибочного замера сотрудника?
Здравствуйте! Жена сделала заказ в багетной мастерской на изготовление рамы под вышивку, замеры делала сотрудница мастерской. Жена оплатила заказ и поставила свою подпись. После получения готовой рамы, уже дома выяснилось, что приемщица заказа ошиблась и внесла в бланк заказа неверный размер — ошибка на 10 см. Имеем готовую качественную раму, но использовать ее по назначению […]
Имеют право магазины выставлять дополнительные условия на возврат товара?
Здравствуйте! Меня интересует, имеют ли право магазины выставлять дополнительные условия на возврат товара? Опишу ситуацию: я пришел вернуть ботинки (они обувались один раз), вернуть хочу, потому что слишком скользкие. У меня имеется чек, и еще не прошло двух недель с момента покупки. Мне отвечают, что если коробки от ботинок нет, то никакого возврата не будет […]
Салон связи отказывает в возврате бракованного смартфона, что делать?
Здравствуйте! Купили новый смартфон, и три месяца мы им не пользуемся, а ремонтируем в сервисном центре, как вернуть деньги, если магазин, а именно салон связи Мегафон утверждает, что смартфон, как технически сложный товар, возврату и обмену не подлежит по ст.25 защиты прав потребителей. Как так? Что делать? Есть ведь статья 18 еще. В смартфоне заменили […]
Отказали в возврате денег за товар и выдают новый телефон, что делать?
Добрый день. Писал претензию на возврат денежных средств. Отказали. Якобы недостаток несущественный, но при этом выдают новый телефон. С тем же сроком гарантии. Что с этим можно сделать? Мне в магазине сотрудник сказал, что меняются какие-то запчасти, но не целиком. Это уже новый дают просто, чтобы деньги не возвращать. Кирилл
Что делать, если магазин не возвращает деньги за товар?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я купил телефон в магазине Связной, в кредит, дополнительно приобрёл страховку, после недолгого использования телефон вышел из строя, отдал в ремонт телефон по страховке, по договору максимальный ремонт телефона — 90 дней. Прошло уже 110 дней, ни звонков, ни смс-сообщений не поступало. Я им позвонил, мне сказали, что телефон ремонту не подлежит, […]
Можно вернуть гаджет в рабочем состоянии, если не прошло 14 дней?
Здравствуйте. Можно ли вернуть гаджет (часы Apple Watch) в рабочем состоянии, если не прошло 14 дней? Елена
Компанию не отдает бракованный телефон без выплаты, что делать?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, взяли телефон в рассрочку. Через 3 дня отправили его на диагностику. Через 21 день документы о заводском браке были в салоне МТС. Мы обратились к ним через 50 дней, нам никто не звонил и документов не нашли. На данный момент они говорят, что мы должны погасить рассрочку и после этого нам […]
Что делать, если продали туфли разного размера?
Здравствуйте. Хотела бы проконсультироваться. Купила в магазине туфли, а дома оказалось, что они разных размеров (хотя на обоих написано 37). Вышла из дома в них и поняла, что одна туфля заметно больше другой. В магазине возвращать отказались, ссылаясь на то, что обувь уже ношеная. Имеют ли право отказать в возврате, если туфли даже визуально разные […]
