Защита прав потребителей
Можно вернуть деньги, если некачественно поставили окна?
Добрый вечер! Очень нужна ваша помощь. Дело в том, что мой молодой человек заключил договор на установку пластиковых окон, сразу была внесена предоплата 5.000 руб. (цена окна 12.800). Устно было обговорено, что окна будут установлены в течение 7 дней (договор заключён 28.04.18). После того, как прошла неделя, мы позвонили руководителю, он сообщил, что по некоторым […]
Продавец не доставил товар и не выходит на связь, что делать?
Доброе утро! Заказали мебель в магазине, по договору мебель должны были привезти в течение 31 рабочего дня. Этот срок уже прошёл. Оплатили полностью всю сумму. На звонки хозяйка магазина не отвечает. Когда приехали в этот магазин, там находилась другая девушка, которая обещала перезвонить на следующий день, но звонка так и не было. Мы приезжали ещё […]
Что делать, если магазин отказывается поменять товар?
Добрый вечер. Я купил в магазине ножницы по резке полипропиленовых труб, при первом использовании обнаружил скол на лезвие ножниц. В этот же день пошёл в магазин и показал им дефект. Мне в замене отказали и сказали, что я сам сломал. Что делать в этом случае? Писать претензию на замену? Дмитрий
Как отказаться от покупки роутера у провайдера?
Добрый день, хочу описать вам свою проблему. Я пользуюсь услугами провайдера. Все бы хорошо, но в летний период я уезжаю в деревню и отключаю интернет. Раньше было незаметно о приостановлении интернета, а теперь нужно от суммы, что я плачу, заплатить 65% от суммы, которую я плачу зимой. Мне предложили выкупить роутер, я согласилась, без огласки […]
При сквозняке поднялся натяжной потолок, кто виноват и что делать?
Доброй ночи, у меня в квартире при сквозняке поднялся натяжной потолок и сверху вышел гвоздь. Кто виноват в этой ситуации? И как правильно поступить? Замира
Имеет право исполнитель требовать оплату за невыполненные услуги?
Здравствуйте! Я хотела бы поделиться с вами своей проблемой. Дело в том, что 25 марта 2018 года я подписала договор с модельным агентством, который заканчивал срок действия 24 июля 2018 года. Сегодня 9 августа 2018 года и исполнитель все еще продолжает свою деятельность, а конкретно назначает фотосессии, взимая за них определенную плату, не смотря на […]
Продавец не возвращает деньги за товар, можно обратиться в суд?
Здравствуйте! Мы приобрели на сайте стиральную машину и при подключении обнаружили брак клапана. Вызвали мастера из СЦ, чтобы нам выписали акт о браке. Далее к нам приехал курьер из магазина и забрал стиральную машину вместе с договором, гарантийным талоном, чеком и актом от СЦ. Выдал нам акт приема-передачи, где указано, что деньги будут возвращены не […]
Можно вернуть телефон в течение 14 дней со дня покупки?
Добрый вечер. Подскажите, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней со дня покупки? Телефоном не пользовались. Взят в кредит. Ирина
Имеет право покупатель отказаться от покупки части товара?
Добрый день! Помогите разобраться: истец подал иск в суд об отказе от исполнения части договора купли-продажи на основании п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей. Им был приобретен ламинат в количестве 30 упаковок. Товар импортного производства, однако информация об импортере в нарушение ст. 10 ЗоЗПП действительно не была указана. Истец требует в суде признать обоснованным […]
Можно вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте. Мы купили пресс-подборщик, б\у, у компании. Гарантия на обслуживание 1 месяц. Прошло три недели и мы испытали его в деле. Не работает. Много неприятных нюансов, о которых продавец не сказал, хотя заверял, что пресс отличный. Существуют ли положения в законе, которые могли бы защитить покупателя от недобросовестного продавца? Можно ли вернуть свои деньги, возвратив […]
