Защита прав потребителей
Что делать, если отравилась сыром из магазина?
Здравствуйте! Вчера в магазине был куплен сыр, по срокам все в порядке, сыр был съеден. Ночью начал сильно болеть живот, весь день слабость и болит голова, в результате отравления. Что делать в такой ситуации, с юридической стороны? На экспертизу везти? Скорее всего, это был сыр. Если обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, они экспертизу сделают? Яна
Как пожаловаться, если магазин прислал не тот товар?
Здравствуйте. Муж пошёл в оптику забирать оплаченный заказ. Очки после того, как он решил их так примерить, оказались не те. Когда и где произошёл сбой при написании рецепта или при исполнении — не понятно. Ему предложили ещё раз оплатить заказ. Очки он не забрал. Вот вернулся. Никогда не сталкивалась и с чего начинать решение проблемы? […]
Продавец не возвращает деньги за бракованный телефон, что делать?
Здравствуйте! Купили новый смартфон и 3 месяца мы им не пользуемся, а ремонтируем в сервисном центре, как вернуть деньги, если магазин, а именно салон связи, утверждает, что смартфон, как технически сложный товар возврату и обмену не подлежит по ст.25 защиты прав потребителей. Как так? Есть ведь статья 18 еще. В смартфоне заменили все детали, он […]
Можно отказаться от подписки и вернуть деньги после оплаты?
Здравствуйте. Произошла такая ситуация. Я занимаюсь созданием сайтов. Для того, чтобы создать свой сайтов, нужно купить премиум план на том сайте, на котором ты его делаешь. В прошлом году этот премиум план покупала, а в этом хотела отказаться от данной подписки, но не успела, так как оплаченный год закончился и с моей карты автоматически списали […]
Можно сдать телефон на гарантии, если у него быстро садится АКБ?
Добрый день. Скажите, могу ли я сдать сотовый телефон, который находится на гарантии ещё два месяца, если у него очень быстро происходит разряд АКБ? Телефон меня полностью устраивает, но вот АКБ просто тает на глазах. Даниил
Можно расторгнуть договор и вернуть деньги за услуги медцентра?
Здравствуйте. Подписала договор на оказание услуг в медцентре, оформив там же кредит на сумму 30.000 руб. Воспользовалась некоторыми предложенными процедурами. Потом решила посмотреть цены в городе на подобные же. Как выяснилось, то, что мне предложили, стоит как минимум дешевле в 2.5 раза в других подобных центрах. Пришла расторгнуть договор, а мне насчитали, что я уже […]
При сквозняке поднялся натяжной потолок, кто виноват и что делать?
Доброй ночи, у меня в квартире при сквозняке поднялся натяжной потолок и сверху вышел гвоздь. Кто виноват в этой ситуации? И как правильно поступить? Замира
Можно вернуть деньги, если некачественно поставили окна?
Добрый вечер! Очень нужна ваша помощь. Дело в том, что мой молодой человек заключил договор на установку пластиковых окон, сразу была внесена предоплата 5.000 руб. (цена окна 12.800). Устно было обговорено, что окна будут установлены в течение 7 дней (договор заключён 28.04.18). После того, как прошла неделя, мы позвонили руководителю, он сообщил, что по некоторым […]
Что делать, если магазин отказывается поменять товар?
Добрый вечер. Я купил в магазине ножницы по резке полипропиленовых труб, при первом использовании обнаружил скол на лезвие ножниц. В этот же день пошёл в магазин и показал им дефект. Мне в замене отказали и сказали, что я сам сломал. Что делать в этом случае? Писать претензию на замену? Дмитрий
Как отказаться от покупки роутера у провайдера?
Добрый день, хочу описать вам свою проблему. Я пользуюсь услугами провайдера. Все бы хорошо, но в летний период я уезжаю в деревню и отключаю интернет. Раньше было незаметно о приостановлении интернета, а теперь нужно от суммы, что я плачу, заплатить 65% от суммы, которую я плачу зимой. Мне предложили выкупить роутер, я согласилась, без огласки […]
