Магазин не хочет возвращать телефон по гарантии, что делать?

Здравствуйте. Я купил б/у телефон, почти новый. Действует гарантия. Я пошел к магазину, где я купил, где в гарантии написано, что в случае брака, куда пойти. iPhone x silver, отказал Face Id после обновлении, они отговорку уже пустили, мол, я не купил телефон новым. И хозяйка магазина отказывает мне по этому поводу. Живу в Казахстане. Помогите пожалуйста, как по закону мне все правильно сделать?

Ильнур

 

Есть ответ
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.