Защита прав потребителей
Не доставили товар, как получить компенсацию за задержку?
Здравствуйте! У меня такая проблема: купили матрас в рассрочку, стоимостью в 13500 рублей. Доставить по договору должны были 22 мая 2017 года, но его никто так и не доставили. Сказали, трудности с доставкой из города, машины якобы у них такой нет, чтобы его доставить, но он лежит на складе в городе с их слов. Мы […]
Сломался Wi-Fi в телевизоре, можно его обменять?
Здравствуйте. Купили телевизор в рассрочку 2 месяца назад, спустя эти 2 месяца перестал работать wi-fi — функция, из-за которой и покупали телевизор. Можно ли обменять товар на такой же или на другой за такую же цену? Гарантия год + покупали по акции «Год без забот» в Корпорации Центр. Дмитрий
Правомерно взыскание долга за оказание услуг связи без предупреждения?
Здравствуйте! Больше года назад был заключен договор на оказание услуг связи с интернет-компанией города. После этого, по истечении некоторого времени, абонент выбыл из квартиры, не написав заявление о расторжении договора. Буквально сегодня пришло письмо с требованием об уплате задолженности в достаточно большой сумме. Насколько законны требования компании и можно ли их обжаловать? Разве не должны […]
Продавец не выслал товар и удалился из ВКонтакте, что делать?
Решил совершить покупку вещи с рук в интернете по 100% предоплате. Человек, которому я отправил деньги, удалил свою страницу в социальной сети и отказывается высылать что-либо. Скажите, имеет ли смысл писать заявление в полицию? Деньги переводились на счет сбербанка. Максим
Могут отказать в ремонте дивана из-за некачественных материалов?
Здравствуйте! Ситуация такая: 2,6 года назад купили диван в одном известном для всех магазине. Гарантия на него 3 года: 1,5 из которых по законодательству, и 1,5 как доп. гарантия от продавца. Дело в том, что диван оказался сшит из некачественного материала и вся его поверхность полопалась, прям по швам. Обратившись в сервисный центр магазина, мне […]
Вместо экспертизы телефона его отремонтировали, что делать?
Здравствуйте, нашёл поломки в телефоне на 4 день после покупки. Сдал в магазин на экспертизу, чтобы вернуть деньги. Но вместо экспертизы сделали ремонт, который я не просил. Что делать? Я хочу вернуть деньги. В документе, который они мне дали перед тем как забрать телефон на экспертизу написано «принят для проверки качества». Дмитрий
Можно вернуть ювелирные изделия, если сохранены наклейки?
Подлежат ли к возврату ювелирные изделия , если наклейки и этикетки сохранены и не повреждены? Руслан
Как вернуть деньги за обувь, если она растрескалась?
Здравствуйте. 2 декабря купил мужские зимние ботинки. 29 декабря обнаружил трещины на носке и сдал их по гарантии в магазин, с оформлением претензии (на их бланке). 11 января получил ответ от заводской экспертизы, что заводской брак не подтверждается, а дефект возник по причине ненадлежащего ухода за обувью. Однако, как ухаживать за ботинками, никакой памятки не […]
Что делать, если ИП не заканчивает заказанную работу?
Заключили договор на изготовление лестницы в частном доме, внесли предоплату ~70%. Исполнитель (ИП) сделал около 30-40% работ, и теперь в течение нескольких месяцев работа не двигается. По телефону кормит завтраками, извиняется, но ни денег ни работ нет. Написали претензионное письмо, он его получил, ответа никакого письменного нет. Объект находится в Тюмени, исполнитель из г.Ялуторовск (около […]
Можно не выкупать товар, который отправили почтой?
У меня такая проблема. Заказала крем, но поспешила.Когда прочла плохие отзывы о нем, решила не выкупать. Да работаю как и почта — с 8 до 20. Короче нет ни желания, ни возможностей. Но они стали слать смс с угрозами о подаче в суд и взыскании средств за пересылку товара. А так же судебные издержки. В […]
