Отвечает
Погодина Светлана Николаевна Юрист
Здравствуйте. Если телефон не исправен, у потребителя есть право вернуть его продавцу. На незаконность действий продавца нужно обращаться с жалобой на имя руководителя, в отдел защиты прав потребителей.
Можно вернуть телефон, если не понравились его технические свойства?
Здравствуйте. Купила телефон в магазине Связной. Консультанты рассказали, что он соответствует моим требованиям, в течение получаса дома выявили, что он тормозит, приехали вернуть. Сначала сказали, что только на обмен, потом они откуда-то нашли царапину и отказались это делать, забрали на тех. проверку.
Не очень понятно, зачем эта проверка, если меня не устраивают именно технические свойства этого телефона! Откуда появилась эта царапина, тоже непонятно, телефон транспортировался в коробке, туда и обратно в магазин, прошу заметить — при этом его продали без защитной плёнки. Вопрос — законно ли они поступают и есть ли смысл идти в суд?
Алина
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.