Защита прав потребителей
Можно вернуть деньги за заказ, если его доставляют не в срок?
Возникла проблема с интернет-магазином. Когда создавался заказ, меня заверили, что крайний срок доставки «не позднее 28.12.2017», это было указано и на сайте при оформлении заказа и в подтверждающим заказ письме на электронную почту. Сегодня заметил, что заказ еще даже не передан в службу доставки, написал в поддержку интернет-магазина и мне сказали, что заказ придет только […]
Если заказал товар, но еще не получил его, можно вернуть деньги?
Здравствуйте все сделал, у меня такая ситуация: оплатил в магазине товар, который они заказали из Москвы, а именно процессор, материнскую плату и систему охлаждения. Пока заказ был в пути, меня сократили на работе, и я не могу сейчас позволить себе такие покупки. Вопрос такой, имею ли я право вернуть свои деньги, если я не получал […]
Если был нанесен вред бесплатной услугой, как взыскать компенсацию?
У меня такой вопрос: мне в парикмахерской сделали Мелирование (волосы ниже лопаток), краску на волосах держали 2 часа. В итоге, когда пошли смывать, фольга начала сниматься с моими волосами! Сожгла она мне все волосы. В итоге скандал, мастер своей вины не признавал. Услуга не была оплачена. Пришлось обратиться к юристу, заплатили ему 10000 рублей. Мастер […]
Как правильно заполнить жалобу в книгу жалоб и предложений?
Здравствуйте! Как правильно заполнить жалобу в книгу жалоб и предложений? Михаил
Что делать, если из-за моторного масла испортился двигатель?
Здравствуйте, у меня проблема с автомобилем. Дело в том, что из-за замены масла в машине стал плохо работать двигатель появились посторонние стуки. Это произошло из-за того, что я заменил масло, а оно оказалось плохим. Я обратился в сервис, мне посоветовали залить в мотор хорошее масло, после чего все должно исправиться, но ничего не исправилось. Тогда […]
Можно вернуть деньги за исправный телефон после оплаты рассрочки?
Можно ли вернуть купленный телефон в рассрочку (рассрочка уже выплачена)? Телефон ещё находится на гарантии и на страховке. Телефон полностью исправен. Тимур
Должны ли вернуть деньги за диск, если он неисправный?
У меня такой вопрос. Я купила чистый CD-RW диск в Связном для записи на него дипломной работы. Вечером я его открыла и вставила в дисковод, но компьютер написал, что диск не форматируется и запись невозможна. Тогда я попытала записать с ноутбука, но он вообще выбрасывает диск из дисковода. На следующей день я поехала в ВУЗ и […]
Что делать, если в телефоне щель, но это экспертиза не признала проблемой?
Здравствуйте. Я купил в связном телефон. Через неделю я заметил щели между панелями и обратился в связной. Они взяли его на проверку качества. Спустя 20 дней они нам позвонили и сказали, что экспертиза не выявила никаких проблем. После этого продавщица сказал, что отправила им претензию и написала сообщение компании производителю телефона и ждет ответа. Что […]
Что делать, если мне продали поддержку на Авито?
Добрый день, купил женский кошелёк на авито Hermes, человек божился, что это оригинал и никакого обмана. Есть переписка, есть адрес его работы. В общем сделал экспертизу, и она показала отрицательный результат. Тогда я сделал ещё проще, отдал этот кошелек в бутик, чтобы они поставили инициалы, официальный бутик в Москве, они его вернули, так как это […]
Несколько раз чинил автомобиль по гарантии, можно обменять на новый?
Брал автомобиль в кредит, как физическое лицо. 4 раза производили ремонт головки двигателя в течении года гарантийного обслуживания. Могу ли я поменять автомобиль на новый? Максим
