Защита прав потребителей

Здравствуйте. Купила пылесос в декабре 2014 года. Гарантия на него 4 года. Спустя 2 года сломался, и мы отдали его в сервисный центр, и нам заменили мотор. Спустя год после ремонта снова та же проблема горелый запах. Но мы не хотим снова отдавать в сервисный центр, чтобы нам его починили. Мы хотим вернуть за него […]

Добрый день! У меня есть интернет-магазин по продаже сварочных аппаратов. Оформлены договора с транспортными компаниями за услуги доставки и наложенный платеж. Все товары застрахованы всегда. Недавно произошел неприятный случай. Клиент получил аппарат на терминале ТК и там же заплатил за него. При получении не было претензий к аппарату. Приехав домой, он увидел, что у аппарата […]

Здравствуйте! Я приобрёл DVD-диск с аудиовизуальной записью. Оформление данного продукта, включая непосредственно сам носитель, выполнены в одной тематике; присутствуют все признаки того, что данная продукция является лицензионной. Однако, в ходе воспроизведения диска выяснилась, что на нём самом находится совершенно другая аудиовизуальная запись, абсолютно не соответствующая указанной на диске. Вопросы. Могу ли я потребовать вернуть деньги […]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Я купил товар в интернет магазине, мне выслали другой заказ. Я им сообщил об этом. Они сказали выслать им их заказ, а они вышлют как получат мой заказ. В итоге я выслал, посылка дошла до адресата и получена ими, есть данные на электронной почте. А в магазине говорят, что посылку они […]

Здравствуйте. Недавно, можно так сказать, попалась на интернет-мошенника. Мне нужно было раскрутить страницу на одной из соц. сетей. Сейчас в ВК пользователи предлагают услуги по пиару страниц. До этого заказывала похожую услугу другому пользователю, и тогда все было выполнено в полном объеме. А второй раз попался мошенник. Я заплатила ему 500 рублей, он услугу не […]

Обманули, сказав, что заказываемый мной товар является оригиналом и идет акция производителя. Теперь, когда продавец отправил товар с наложенным платежом, сообщил, что это подделка (Китай). Если я не буду забирать товар на почте, что будет? Тимур

Здравствуйте, нужна ваша помощь. В сентябре 2015г заказали окно — 50% оплатили сразу. После монтажа возникла куча вопросов — установлен одинарный стеклопакет, а не двойной, дверь с перегородкой, а не сплошное стекло и т.д. На все это была написана претензия мной и, соответственно, никакой оплаты от меня. Был получен ответ, что претензия не удовлетворена, так […]

Здравствуйте, хотела бы узнать информацию по такому вопросу. Я записалась в фитнес центр и хотела приобрести абонемент за 1 месяц, но обманным путем мне продали на 12 дней. Одно занятие я отходила, могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги, за учетом одного занятия? Надежда

Здравствуйте. Купил телефон за 10 000 рублей. Дома обнаружил, что под сим-карту работает только один слот из двух. Через 6 дней пришел, написал претензию на возврат денег, но мне продавец отказался ее подписать и вернуть деньги. Предложил сдать в ремонт. Посоветуйте, пожалуйста, как мне вернуть им телефон и забрать деньги? Покупать в их магазине я […]

Здравствуйте. После многочисленных звонков из салона, я пошла на процедуру для волос. Не знаю как и что мною двигало на тот момент, после процедуры и беседы с трихологом этого салона. Я купила продукцию и оформила договор, в котором говориться, что я должна оплатить 84,900 т.р в течении 16 месяцев по 5000 тыс. Первые 5 тысяч […]