Защита прав потребителей

Здравствуйте. Что нужно написать директору (фирмы, компании) с просьбой разъяснить причины неоказания услуги или оказания услуги неполностью? Как составить? Даниил

Добрый день. Может ли парикмахер отказать в своих услугах без причин? Или представитель какой-либо услуги (например, какого-нибудь квеста или аттракциона) без ведомой причины просто отказать клиенту? А как аргумент использовать «Вы нам не нравитесь». Евгения

Здравствуйте. У нас такая ситуация. Мы купили диван, половина суммы в кредит и часть наличными. Прошло 2 месяца, сломалась перекладина на диване, мы обратились с претензией в магазин, о возврате средств или заменить диван. Провели акт осмотра, в акте указано, что, когда мы его покупали, при привозе домой только обнаружили, что отсутствует ножка, у дивана […]

Здравствуйте. Муж купил телефон 29 июня (плюс страховку и сим-карты, якобы подарочные) в магазине Билайн. На второй день нашли брак, не работала кнопка увеличения звука. 01.07. поехали в магазин вместе. Заявили устно, что хотим вернуть деньги за все. Страховку возвращать отказались (ее по договору вернет страховая, если брак подтвердится). Сим-карты в чеке 2 штуки, причем […]

Здравствуйте! Нужна помощь в вопросе по возврату телефона в ритейле МТС. Я приобрел телефон в одном из салонов, последний образец. Пленки на коробке не было, была наклеена своя, и маркером на коробке написано кол-во памяти (т.е. ее вскрывали, возможно, витринный образец). Дома в тот же день обнаружил, что телефон включали, а также скол на углу […]

Здравствуйте. Если я потеряю электронный билет, могу ли я отменить свою поездку по паспорту? Антонина

Добрый день. Такая ситуация. Купила свадебное платье. Оно хранилось в салоне по их же инициативе на бесплатной основе. На финальной примерке со швеёй, фотографом и организатором получилось так, что оно мне совсем совсем не идёт. Сначала решили откорректировать его. Я подписала согласие на изменения. Но потом предложили продавцу поменять на другое платье в их же […]

Здравствуйте, произошла такая ситуация, я задонатил (купил) в компьютерную игру, хотел купить именно тот товар, на который отправлял деньги, но у них произошёл какой-то сбой в системе и мне дали абсолютно другую вещь, хотелось бы узнать, если руководство игры откажется возвращать деньги за вообще другой товар, то что им будет за это? Это не акция, […]

Здравствуйте. Купил газовый котел, и при его установке газовой службой выяснилось, что котел не исправен. Продавец отказывается заменить котёл или вернуть денежные средства, а предлагает только ремонт. Что сделать, чтобы поменяли котёл или вернули деньги? Денис

Здравствуйте! В июне-месяце 2021 года муж заключил договор с ИП и внес предоплату в размере 60% за изготовление бытовки строительной. Чека не было, есть только в договоре снизу рукой написано от продавца, что деньги взял в таком-то размере и печать. На сегодняшний день нет ни бытовки и деньги не возвращает, на звонки не отвечает. Что […]