Защита прав потребителей

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. У нас такая проблема, у нас в городе проходил розыгрыш телефонов в компании N. В последнем розыгрыше телефон выиграл муж моей дочери, но его мобилизовали и приз он получить не может. А дочке его не отдают, хотя она предоставила ксерокопии паспортов, свидетельство о браке, справку о мобилизации, но ей отказали, призы выдают […]

Добрый вечер, я живу в городе Рыбинске, Ярославской области. Сегодня я пришёл в магазин «Магнит» и хотел приобрести энергетический безалкогольный напиток, на что мне отказали. Сказали, что вышел закон 2 года назад, запрещающий его продажу. Больше всего меня возмутило то, что сегодня утром его продали мне с другом. Я бы хотел узнать номер закона, запрещающий […]

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, имею ли я право сдать билет на концерт, который состоится 2 октября (вторник) 2018 года и вернут ли мне деньги? Заранее спасибо! Арина

Здравствуйте! Мы отдыхаем в Анапе, прогуливаясь по набережной, увидели очередной столик с надписью «временное тату». Дети захотели нарисовать, выбрали рисунок. Спросили цену. Нам указали на листок, где было указано: 50 рублей за квадратный сантиметр. Девушка пояснила, что после нанесения эскиза скажет цену. Когда эскиз был готов, мы повторили вопрос о цене. Девушка скромно сказала, что […]

Здравствуйте. Купили термопот за 1999руб. месяц назад в небольшом магазинчике. Проработал он меньше месяца и сломался. Привезли обратно, нам сказали: «Давайте мы вам вернём 1999руб., так как сейчас все подорожало и нет таких термопотов по этой цене и этой фирмы тоже. Самый дешёвый стоит 3500«. Как нам поступить? Дарья

Здравствуйте. Вопрос по ЗПП. Была приобретена женская сумка в сети магазинов. Чек утерян. Прошло 5.5 месяцев и по месту пришивания ручки сумки одна ручка оторвалась. Пришел с обращением обмена в данный магазин, мне сказали, что гарантия всего 50 дней. Уточняя у продавца, чем срок гарантии обусловлен: ГОСТ или какой-то статьёй из ЗПП, ответить не может. […]

Здравствуйте. У меня такая проблема, купил товар в Китае, посылка мне не пришла. Почта России ее потеряла. Продавец не хочет мне возвращать денежные средства, также почта России отказываться возмещать мне ущерб, руководствуясь тем, что первичное право имеет отправитель, а не получатель, даже, учитывая, что я оплатил посылку и доставку ее ко мне. Я хотел бы […]

Здравствуйте. В августе 2017 года заказала в группе в соцсети вещи на сумму 2.200 рублей. Потом захотела вернуть деньги, потому что они не смогли сформировать заказ и т.д. Сказали, что вернут деньги в течение 15 дней. И с октября по март мне никто ничего не вернул. Решила переоформить заказ, вроде начал он формироваться (у них […]

Здравствуйте. Имеет ли право продавец отказать в возврате товара или обмене на другой товар при наличии чека, но без наличия паспорта покупателя? Татьяна

Здравствуйте! Может ли адвокат, после дачи консультации, взять деньги с клиента за услуги, назвав конкретную сумму, пояснив это тем, что все полученные деньги он сам сдает в кассу? Каким образом регулируется оплата услуг адвоката? Предусмотрена ли законодательством твердая ставка за конкретные виды услуг адвоката? Виола