Защита прав потребителей
Можно вернуть товар на гарантии, если он был в ремонте?
Здравствуйте. Купила пылесос. Гарантия на него 4 года. Спустя 2 года сломался и мы отдали его в сервисный центр, и нам заменили мотор. Спустя год после ремонта снова та же проблема — горелый запах. Но мы не хотим снова отдавать в сервисный центр, чтобы нам его починили. Мы хотим вернуть за него деньги, будучи на […]
Сколько процентов вернет туроператор за неиспользованную путевку?
Добрый день! Вопрос такой: 16 июля должны были лететь по турпутевке в Анапу, но 15 июля скоропостижно скончался мой папа. Сколько % вернёт туроператор за неиспользованную путёвку? Какое заявление я должна написать? Елена
Фирма не предоставляет договор и накладные, что делать?
Здравствуйте. Проблема — бабушка по телефону заказала у какой-то фирмы ремонт крыши. Договор они не заключали, попросили 300т.р вперед, полную стоимость не сказали. Сейчас работу доделывают и просят еще 200т.р. Договор и накладную о цене материала и работы предоставлять отказываются. Цена явно завышена на 100-200т.р. Что в этом случае делать? Дмитрий
Какое газовое оборудование прописывается в договоре купли-продажи природного газа?
Здравствуйте. Мы с мужем купили частный дом в 2019 году, заключили договор купли-продажи природного газа с Газпромом, указали подключенное оборудование: плита 1шт, колонка 1шт, котел 1шт. Контролер Газпрома не являлся для проведения проверки до 2022года. В 2020 году закончилась поверка счетчика. В 2022 меняем счетчик и вдруг при визите контролера Газпрома выясняется, что по нашему […]
Продавец не отправил товар и не возвращает деньги, что делать?
Здравствуйте! У меня к вам вот такой вопрос, я заказала себе шубу через интернет, месяц мне ничего не высылают, деньги не возвращают, я перевела 30 тысяч им на карту. Что теперь делать не знаю, писать заявление в полицию? Яна
Возможно оспорить задолженность перед интернет-провайдером?
Здравствуйте, хотелось бы узнать. Возможно ли оспорить задолженность перед интернет-провайдером? Если договор типовой. И в пункте 3.2. идёт предоплата. А не постоплата. Когда интернет-провайдер говорит, что постоплата. И не волнует их, хотя противоречит договору типовому. И на что ссылается провайдер, учитывая, что ознакомлен, подписи и расшифровки нет. И в дополнении акции не указано, что оплата […]
Продавец не привез товар и не возвращает деньги, что делать?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации? Пришел с семьей в магазин заказать кровать, выбрал по каталогу, составили договор, я сделал предоплату картой 25.000, все, время пошло. Прошел срок, мне не звонят и не везут мой товар. Я звоню в магазин, они не отвечают. Еду в магазин, в котором делал заказ, а его […]
Можно требовать компенсацию за каждый день просрочки при ремонте автомобиля?
Здравствуйте, в марте купили новый автомобиль у официального дилера. Через неделю выяснилось, что не работает кондиционер, обратились к ближайшему официальном дилеру (не там, где брали машину). Ремонт затянулся (ждем запчасть, машина по факту у нас, ездим, но без кондиционера), прошло уже более 45 дней. Еще ждать запчасть дней 10. Можем мы подать претензию на возмещение […]
Сколько длится обмен золотой цепочки по гарантии?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я сдала по гарантии золотую цепочку, написала заявление на обмен товара. Продавец сказала, что ждать 45 дней! Я же не в ремонт сдаю, а на обмен. В течение скольких дней должно быть рассмотрено заявление со дня подачи? И что делать, если срок превышен? И если будет экспертиза, то на неё 20 дней […]
Можно обжаловать решение суда, чтобы взыскать штраф и неустойку?
Здравствуйте! Прошу помочь в следующем вопросе. Решением мирового судьи частично удовлетворены мои исковые требования к Мвидео о взыскании денежных средств за сертификат Быстросервис. В досудебном порядке ответчик отказал в возврате денежных средств. Судья отказала в штрафе 50%, неустойке и моральном вреде, так как посчитала, что права потребителя не нарушены. На мой взгляд, частичное удовлетворение требования […]
