Защита прав потребителей

Сортировать по:

дате популярности
Здравствуйте, купила контактные линзы в оптике. Точнее пришла, а заботливый...
Есть ответ
Здравствуйте все сделал, у меня такая ситуация: оплатил в магазине товар, который...
Есть ответ
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, моя мама купила сотовый телефон в торговой...
Есть ответ
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что делать с книгой, которую я купила в магазине,...
Есть ответ
Здравствуйте. Купил телефон за 10 000 рублей. Дома обнаружил, что под сим-карту...
Есть ответ
Нами был приобретен для автомобиля Лада Калина блок управления инжектором в...
Есть ответ
Здравствуйте, заказала заказ через интернет, обещали прислать через 2 недели на...
Есть ответ
Вопрос такой. Сосиски с говядиной. На упаковке указан срок годности (годен до...
Есть ответ
Добрый день. Недавно была куплена пара обуви. Через месяц ежедневной носки...
Есть ответ
Купив в крупном магазине товар, его привезли на следующий день (я товар не...
Есть ответ

Можно вернуть деньги, если б/у товар привезли сломанным?

Здравствуйте, купила недавно с доставкой на б/у рынке видеокарту, проверили ее работоспособность по видеосвязи и мне ее выслали, приехала она сломанной. Человек утверждает, что дефект получен во время перевозки и отказывается возвращать деньги (уверенности, что это мошенник, нет). Возможно ли что-то сделать, если да, то под что это попадает? Договоров никаких нет и гарантий. Есть […]

Есть ответ

Какие нужны документы, чтобы жена получила приз вместо мужа?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. У нас такая проблема, у нас в городе проходил розыгрыш телефонов в компании N. В последнем розыгрыше телефон выиграл муж моей дочери, но его мобилизовали и приз он получить не может. А дочке его не отдают, хотя она предоставила ксерокопии паспортов, свидетельство о браке, справку о мобилизации, но ей отказали, призы выдают […]

Есть ответ

Какой закон запрещает продажу энергетических напитков несовершеннолетним?

Добрый вечер, я живу в городе Рыбинске, Ярославской области. Сегодня я пришёл в магазин «Магнит» и хотел приобрести энергетический безалкогольный напиток, на что мне отказали. Сказали, что вышел закон 2 года назад, запрещающий его продажу. Больше всего меня возмутило то, что сегодня утром его продали мне с другом. Я бы хотел узнать номер закона, запрещающий […]

Есть ответ

Можно за неделю сдать билет на концерт?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, имею ли я право сдать билет на концерт, который состоится 2 октября (вторник) 2018 года и вернут ли мне деньги? Заранее спасибо! Арина

Есть ответ

Что делать, если цена выполненной работы оказалась выше?

Здравствуйте! Мы отдыхаем в Анапе, прогуливаясь по набережной, увидели очередной столик с надписью «временное тату». Дети захотели нарисовать, выбрали рисунок. Спросили цену. Нам указали на листок, где было указано: 50 рублей за квадратный сантиметр. Девушка пояснила, что после нанесения эскиза скажет цену. Когда эскиз был готов, мы повторили вопрос о цене. Девушка скромно сказала, что […]

Есть ответ

Товар сломался в течение месяца, что делать?

Здравствуйте. Купили термопот за 1999руб. месяц назад в небольшом магазинчике. Проработал он меньше месяца и сломался. Привезли обратно, нам сказали: «Давайте мы вам вернём 1999руб., так как сейчас все подорожало и нет таких термопотов по этой цене и этой фирмы тоже. Самый дешёвый стоит 3500«. Как нам поступить? Дарья

Есть ответ

По какой статье ЗПП можно вернуть деньги за бракованный товар?

Здравствуйте. Вопрос по ЗПП. Была приобретена женская сумка в сети магазинов. Чек утерян. Прошло 5.5 месяцев и по месту пришивания ручки сумки одна ручка оторвалась. Пришел с обращением обмена в данный магазин, мне сказали, что гарантия всего 50 дней. Уточняя у продавца, чем срок гарантии обусловлен: ГОСТ или какой-то статьёй из ЗПП, ответить не может. […]

Есть ответ

Как правильно вернуть деньги, если почта потеряла товар?

Здравствуйте. У меня такая проблема, купил товар в Китае, посылка мне не пришла. Почта России ее потеряла. Продавец не хочет мне возвращать денежные средства, также почта России отказываться возмещать мне ущерб, руководствуясь тем, что первичное право имеет отправитель, а не получатель, даже, учитывая, что я оплатил посылку и доставку ее ко мне. Я хотел бы […]

Есть ответ

Как вернуть деньги за оплаченный товар, если продавец не отвечает?

Здравствуйте. В августе 2017 года заказала в группе в соцсети вещи на сумму 2.200 рублей. Потом захотела вернуть деньги, потому что они не смогли сформировать заказ и т.д. Сказали, что вернут деньги в течение 15 дней. И с октября по март мне никто ничего не вернул. Решила переоформить заказ, вроде начал он формироваться (у них […]

Есть ответ

Имеет право продавец отказать в возврате или обмене товара, если есть чек?

Здравствуйте. Имеет ли право продавец отказать в возврате товара или обмене на другой товар при наличии чека, но без наличия паспорта покупателя? Татьяна

Есть ответ
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.