Отвечает
ХРАМОВ АНТОН СЕРГЕЕВИЧ Юрист
Во-первых, необходимо быть точно уверенным в том, что тот самый блок управления подлежит возврату. В ФЗ "О защите прав потребителей" речь идет о товарах надлежащего и ненадлежащего качества, также имеется Постановление Правительства, которое содержит перечень технически сложных товаров, которые, в случае их надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. Если Ваш товар удовлетворяет всем этим требованиям, то отказ в возврате денежных средств неправомерен.
Рекомендую обратиться с письменной претензией к магазину. Если на претензию не ответят или не удовлетворят Ваши требования, можно смело обращаться в суд. Хочу отметить, что в случае положительного решения суда по данному делу, Вы, помимо тех самых 10.000 рублей, можете потребовать также иные расходы, например, услуги юриста, а также в судебном порядке на недобросовестного продавца, нарушившего Ваши требования, суд наложит штраф в соотв. с КоАП РФ, равный половине стоимости товара.