Защита прав потребителей

Здравствуйте. Месяц назад, 10 января, я создал (по просьбе оператора сотовой связи) обращение на неисправность его Личного Кабинета, приложил скриншоты и саму суть проблемы! Месяц уже, как видите, прошёл — ответа нет. Так сколько рассматриваются (по времени) обращения на сотовых операторов? 30 или 60 календарных суток? И что надо уже предпринимать? Алексей

Здравствуйте, ситуация такая. Я заказал плитку для с/у в магазине через договор, плитка пришла в срок с доставкой на дом, но при осмотре каждой плитки был обнаружен дефект, механическое повреждение на лицевой стороне плитки, только на светлом декоре Давались сутки на проверку плитки, на утро позвонили в магазин и объяснили ситуацию. Сказали, что свяжутся с […]

Добрый день! На сайте интернет-магазина был сделан заказ детской мебели. Заказ полностью оплачен картой онлайн через приложение сайта. Стоимость доставки предположительно составляла 1.400 рублей (доставка транспортной компанией, самовывоз из пункта). Доставка оплачена не была, т.к. было указано, что точную стоимость доставки возможно рассчитать на сайте транспортной компании. Однако, по прибытию заказа в город назначения, оператор […]

Здравствуйте. Хотела бы, чтобы посоветовали мне, что делать в данной ситуации? Ребёнку купили планшет играть, так как мы часто лежим в больнице, в феврале этого года, не прошло и 2х месяцев, он ломается, мы сдали его туда же, откуда и купили, нам его починили, это было в начале июня, и вот сегодня заметили, что по […]

Добрый день. Два дня назад купил блендер, проверили в магазине, работал. Сегодня проработал полминуты и задымился. Могу ли я его обменять на другой или вернуть деньги? Просто понимаю, что начнут отправлять в сервис центр, но слышал, что по закону должны менять в магазине в течение какого-то времени. Вячеслав

Добрый день, моей девушке купили пальто, после одного дня ношения пальто по нему «пошли» катышки, придя в магазин, мы отдали пальто и заполнили заявление на возврат денежных средств. Продавец сказал, что директор свяжется с вами через пару дней. Директор магазина позвонила мне и сказала, что есть два выхода. Первый, это магазин нам выплатит только половину […]

Здравствуйте. Хотела бы проконсультироваться. Купила в магазине туфли, а дома оказалось, что они разных размеров (хотя на обоих написано 37). Вышла из дома в них и поняла, что одна туфля заметно больше другой. В магазине возвращать отказались, ссылаясь на то, что обувь уже ношенная. Имеют ли право отказать в возврате, если туфли даже визуально разные […]

Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, я сдал телефон на гарантийный ремонт, прошло 45 дней, телефон все еще не отремонтирован. Каким правом я могу воспользоваться? Могу ли я вернуть деньги? Заранее спасибо за ответ. Артём

Здравствуйте. 23.03.18. я приобрела товар в ИП «Добычин» в рассрочку по договору с Почтабанком. По п.7 договора я в 14-дневный срок могу обменять или возвратить товар, но магазин не берëт, хотя товар не был в употреблении и ярлыки не нарушены. Предупреждения о том, что товар не подлежит обмену и возврату нет ни в письменной, ни […]

Здравствуйте. Продала ресивер за ненадобностью через сайт для продаж. Покупателю сразу объяснила, что в нем никак не разбираюсь. Предложила зайти проверить, он отказался. На всякий случай дала ему свои данные. Оказалось, что там не было карты, я её заказала, предложила ему вместе со мной приехать и забрать. Он согласился, потом тишина. Но мне и самой […]