Здравствуйте, ситуация такая. Я заказал плитку для с/у в магазине через договор, плитка пришла в срок с доставкой на дом, но при осмотре каждой плитки был обнаружен дефект, механическое повреждение на лицевой стороне плитки, только на светлом декоре
Давались сутки на проверку плитки, на утро позвонили в магазин и объяснили ситуацию. Сказали, что свяжутся с менеджером фирмы, у которой покупает магазин. Через 3-5 дней снова позвонил в магазин, на что мне ответили, ждут ответа от менеджера и как получат, ответ сразу сообщат.
Прождав еще неделю, я решил наведаться в магазин и как выяснилось, что они даже и претензию не писали. При мне они написали письмо на электронную почту менеджера. В магазине сказали, чтобы я привез плитку в магазин (так как у нас была доставка до квартиры), я ответил, сами привезли, значит, сами и забирайте.
Через неделю позвонили из магазина и сказали, что машина в пути, будьте вечером дома. Новую партию привезут, а старую заберут. В итоге, уже при осмотре новой партии (также дали сутки на осмотр) выявили снова механическое повреждение и из 12 коробок отобрали хорошей плитки 8 коробок. Связавшись с магазином, объяснил, что 4 коробки плитки с мех. повреждение, как и в первом случае, а 8 коробок хорошей. Мне обещали в кратчайшие сроки заменить 4 коробки.
Сам продавец приехал за плохой плиткой и спустя неделю позвонил мне и сказал, что плита пришла в магазин, на что я ответил, смотрите сами всю плитку и везите хорошую. Через пару часов позвонили и сообщили, что из 4 коробок (8 штук в коробке) они отобрали всего 6 плиток, я сказал, везите сколько есть, потому что плиточники всю плитку, которая была, выложили.
Вчера мне привезли плитку (03.08.2018), это была пятница и сказали, что в понедельник снова свяжутся с менеджером. Вот такая ситуация. Во-первых, заключен договор с фирмой, которая делает с/у под ключ, прописаны сроки начала работ и окончания. Но по вине магазина срок сдачи с/у неизвестен. Что делать?
Геннадий
Здравствуйте! Пишите письменно претензию на имя магазина с возвратом денег или замены, и укажите срок, если в сроки установленные вами плитку не привезут надлежащего качества, то обращайтесь в суд, дополнительно вы имеете право требовать неустойку, моральный вред, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
