Привезли мебель, которая отличается от заказанной, как вернуть деньги?

Здравствуйте, у нас вот такая проблема. В магазине приобрели мебель на заказ. Когда мы её заказывали, на витрине стояла та, которая нам была нужна, но продавец, заведомо зная, что точно такой же товар она нам не закажет в том виде, в котором нам нужно, заказала другой товар по цвету, виду и фактуре дерева. То есть, она заказала другой не предупредив нас! Когда товар был готов, нам позвонили, чтобы мы приехали и оплатили. После этого привезли товар, собрали, и товар совсем не тот, но в чеке и на упаковке написано именно то, что нам заказали и привезли, а не то, что хотели. Покупка не дешевая, приехали в этот магазин и написали претензию, нам прислали ответ с отказом. Как поступить в такой ситуаций? Куда ещё обратиться чтобы нам помогли вернуть деньги, так как тот товар, который нам нужен, они нам предоставить не могут. Да и после такой ситуаций нет желания что-либо приобретать в этом салоне.

Маргарита

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Исакова Марина Юрьевна Юрист                      
                 
 

Здравствуйте! сходите в магазин и сделайте фото образца, а также посмотрите договор, какой цвет у вас в договоре.









captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.